to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Aynı Buzdolabı Arızası Ve Garanti Sonrası Ücret Talebi
2019 yılında Arçelik mağazasından aldığımız ürünler arasında yer alan buzdolabımız, garanti bitimine yakın dönemde arıza yaptı ve yetkili servis incelemesi sonrası sıfırıyla değişim yapıldı. Ancak bu değişim, ilk ürünün kalan garanti süresi üzerinden devam ettirildi.
Aynı buzdolabı şimdi tekrar, üstelik aynı arıza sebebiyle bozuldu ve yine yetkili servise başvurduk. Bu kez bize, garanti süresinin bittiği ve sadece yeni bir dolapla değişim yapılabileceği, bunun için de yeni bir dolap bedeli talep edildiği söylendi. Aynı arızayı iki yılda bir yaşamamız ve bu durumun tekrarlaması nedeniyle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyoruz. Kullanım süresince tüm kurallara uygun şekilde, dikkatli kullanmamıza rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Eve sadece bir emekli maaşı girdiği için talep edilen bu bedeli karşılamamız mümkün değil. Antalya gibi çok sıcak bir şehirde yaklaşık bir haftadır buzdolabı kullanamıyoruz, tüm gıdalarımız bozuldu ve bu durum hem ekonomik hem de günlük yaşam düzenimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Arçelik markasını özellikle uzun yıllar sorunsuz kullanım ve güven verdiği için tercih etmiştik. Aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde bizi bu kadar zor durumda bırakması nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, ürünün fabrikasyon hata ihtimalinin değerlendirilmesini ve yeni dolap için talep edilen bedel konusunda tarafımıza makul, çözüme odaklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Artık bekle bekle iyice düzenimiz bozuldu sağdan soldan bulup ödeme yaptık ama yani cidden bir daha çalışılmayacak bir firma umarım bunları görüp ödediğimiz ücretin iadesi hakkında dönüş yaparlar çünkü bu kadar sorunlu bir firma olduğunu hiç bilmiyorduk güvenimiz yerle bir oldu
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim garanti bitmişti, internette 49000 liraya satılan buzdolabını bana yaptıkları indirimle 52000 liraya ücretli değiştirme teklifinde bulundular. Nasıl bir indirimse piyasa fiyatının 3000 lira üzerinde fiyat verdiler. Üstelik garanti durumu ne o bile belli değil. Ben buradan alırsam bu da 2-3 yıla bozulur dedim ve başka bir markadan aldım.