to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yanlış Teşhis Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Arçelik marka bulaşık makinemde ışıklar yanmasına rağmen su almama ve çalışmama sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun yaklaşık 10–15 gündür devam ediyordu, 4 Mayıs’ta Arçelik servisini çağırdım.
İlk gelen servis görevlisi Eyüp Bey, sorunun direkt olarak motordan kaynaklandığını söyleyip motor değişimi için yaklaşık 8–9 bin tl masraf çıkardı. Buna göre hareket etmemiz gerektiğini düşündük. Daha sonra gelen ikinci servis personeli ise problemin motordan değil, anakarttan kaynaklandığını belirtti. Yani ilk gelen servis yanlış yönlendirme yapmış oldu.
Bu süreçte 800 TL servis ücreti ödedim ve ilk teşhis hatalı olduğu için bu ücreti tamamen boşuna vermiş oldum. Daha önce de süpürgemle ilgili benzer şekilde “ana kart” diyerek masraf çıkarılmıştı, Arçelik’te bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağdur hissediyorum.
Hatalı teşhis nedeniyle ödediğim 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşterilerinizi yanlış bilgilendirmeden, doğru teşhis ve şeffaf bilgilendirme ile mağdur etmemenizi rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
