Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Kontrol Paneli Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi

Kocaeli İzmit’te satın aldığım Arçelik 6444 model bulaşık makinemin kontrol panelindeki yazılarda silinme sorunu yaşıyorum. Bu sorun ilk olarak yaklaşık 4–5 ay önce ortaya çıktı ve o zaman parça servis tarafından ücretsiz değiştirildi. Yaklaşık 2 ay önce aynı problem tekrar etti, tekrar değişim yapıldı. Şu anda üçüncü kez aynı tuş ve yazılarda silinme sorunu yaşanıyor ve bu kez benden ücret talep ediliyor.

Cihazın garanti süresi henüz 1 yıl bile dolmamışken aynı parçanın defalarca sorun çıkarması ve artık ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bölge teknisyen sorumlusu, bu defa yalnızca ücretli değişim olabileceğini söylüyor. Ancak aynı parçayı iki kez değiştirip “müşteri memnuniyeti” adı altında işlem yapılıyorsa, bu parçanın kronik sorunlu olduğu açıkça görülmesine rağmen fabrikanın bilgilendirilmemesi ve kalıcı bir çözüm aranmaması beni rahatsız ediyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede yeniden aynı sorunu çıkarmaması gerekir.

Arçelik’ten, bulaşık makinemdeki bu sorunlu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve takılan parçanın 2 ay gibi kısa bir sürede tekrar silinmeyecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmemesi ve garanti sürecimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını rica ederim.