Arçelik Bulaşık Makinesindeki Kronik Tuş Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Arçelik 6488 ı model bulaşık makinesini uzun zamandır sorunsuz kullanıyorduk, makinemiz hâlâ pırıl pırıl durumda. Ancak bu modelde birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun maalesef bizde de ortaya çıktı. Şu anda makinede sadece açma kapama tuşu çalışıyor, diğer hiçbir tuş görev yapmıyor.

Yaptığım araştırmalarda bu arızanın aynı modelin neredeyse tüm kullanıcılarında görüldüğünü, birçok kişinin de bu sorundan şikayetçi olduğunu fark ettim. Farklı yetkili servislerle yaptığım telefon görüşmelerinde 3000 TL’den başlayıp 6000 TL’ye kadar uzanan onarım fiyatları söylendi. Makinenin garantisi bitmiş olsa da, bu durumun kullanıcı hatası değil, tamamen fabrikasyon kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Paramız yurt dışına gitmesin, yerli ve köklü bir marka diye özellikle Arçelik’i tercih ettik fakat bu kronik sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz. Arçelik gibi köklü bir firmanın bu tür bilinen bir arızayı müşterisine yüksek bedellerle yansıtmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle, söz konusu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekli parçanın tarafıma ücretsiz ya da çok cüzi bir bedelle tedarik edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.