to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Kapak Paslanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi henüz 2 yıllık olmasına rağmen kapak bölümünde ciddi şekilde paslanma oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir paslanmayla karşılaşmak, Arçelik’in kullandığı malzeme kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik gibi kendini kaliteli göstermeye çalışan bir markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir değil. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden veya üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Paslanan kapak kısmının ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ilgili parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka ABC 160 s model bulaşık makinemin paslanmaz çelik denilerek satılan gövdesi ve sepetleri yaklaşık bir buçuk yıldır paslanmış durumda ve makine bulaşıkları da düzgün temizlemiyor. Sepetler ve iç kısım pas içinde kalıyor, bulaşıklar da kirli ve lekeli çıkıyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar herhangi bir servis kaydı açtırmadım, bugün ilk kez müşteri temsilcisini aradım ve yeni kayıt oluşturdum. Ürünün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen bu şekilde paslanması ve yıkama performansının bu kadar düşmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Arçelik’in bu durumla ilgili olarak bulaşık makinemin incelenmesini, gerektiğinde paslanan parçaların ücretsiz onarımını veya ürünün ayıplı olduğu kabul edilirse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha garantisi dolmayan makine ne halde Arçelik pişmanlık en kotu malzemeden üretiyor bir daha asla ve asla Arçelik ürünlerinden saten almayacağım
Arçelik marka müşterisini mağdur eden bir marka
Arçelik Bulaşık makinem servise gitti ve serviste göstergesini çatlatıp kırıp getirmişler Yani bir yerini yaparken bir yerinin kesinlikle bozuyorlar fırında da aynı sorun yaşadım fırınımı yapıldı geldi lambası yanmıyor gibi örnekler Yani bir yerini yapıyorsalar bir yerinde kesinlikle bozuyorlar
