to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepeti Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka bulaşık makinemin sepetinde 3–4 yıldır devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Zamanla bu paslanma ilerledi ve artık teller kırılmaya başladı; sepet, kullanılamaz hale gelme noktasına geldi.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum; ancak sepet değişimi için çok yüksek bir ücret istendiği için işlemi yaptıramadım. Uzun süredir ürününü kullanan bir müşteri olarak, bu kadar temel ve sık yaşanan bir parça arızasında bu denli yüksek ücret talep edilmesini açıkçası kabul edemiyorum.
Arçelik’ten, bulaşık makinesi sepetimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Hem üst hem alt sepette paslanmalar mevcut
Artık yıkanan bulaşıklar pas içerisinde çıkıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri yetkisiyle görüştüm. İlgiliydi benden cevap bekleyin dedi. Kendisinden cevap bekliyorum. Sorun devam ediyor.
Sorun çözülmedi
Bulaşık makinesi sepetleri 3 4 yılda paslandı. Değişim için arandığında garanti suresi dolmuştu. Ve yüksek bedel istendi. 5 yılda bir sepet değişimi ürün için ciddi maliyettir. Lütfen ürünün sepetinin değişimini sağlayın.
Resimler
4200 TL bedelle ücreti tarafımdan karşılanarak sepetler değiştirildi. Arçelik markası bu tutumundan dolayı artık benim evime giremez. Yetkililere duyurulur.
