to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Deterjan Kalıntısı Ve Köpük Sorunu Servis Müdahalesine Rağmen Çözülmedi
Arçelik 6444 ok ı model bulaşık makinesini Kocaeli Başiskele’de kullanıyorum. 06.06.2025 tarihinden bu yana makine bulaşıkları sürekli köpüklü ve deterjanlı bırakıyor, yıkama bittikten sonra bulaşıkların üzerinde deterjan kalıntıları oluyor. Bu nedenle her seferinde makine bittikten sonra bulaşıkları elde tekrar durulamak zorunda kalıyoruz, aksi halde hem deterjan kokusu kalıyor hem de sağlığımız açısından endişe duyuyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 5 defa görüştüm. Servis her gelişinde makinede bazı işlemler yapıp sorunu çözdüğünü söyleyerek ayrıldı ancak problem hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Daha önceki servis fiş numaralarından biri 494049084, son servis kayıt numarası ise 5046***33 olup, tüm bu kayıtlara rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmediğini açıkça görmekteyiz.
Defalarca servis gelmesine rağmen mağduriyetim devam ettiği için, artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten talebim, yaşadığım bu uzun süreli ve giderilemeyen problem nedeniyle ürün bedelimin, güncel enflasyon farkı da gözetilerek tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef Arçelik süreci baştan başlatmak istedi. Biz artık çözüm bulamayacaklarını düşündüğümüz için Tüketici heyetine başvurumuzu yaptık. Ayıplı ürün olduğu için para iadesi talebinde bulunduk.
