to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
2019 yılında, yazlığımız için sıfır olarak Arçelik 6344 model bulaşık makinesi satın aldım ve ürünün garantisini 5 yıl süreyle uzattım. Ancak, zamanla bulaşık makinemde belirgin çizikler oluşmaya başladı. İlginç bir şekilde, bu çizikler ilk başlarda görünmüyor olmasına rağmen kullanıma bağlı olarak zamanla artarak belirginleşiyor. Ayrıca, yazlığımıza geldiğimizde her seferinde yeni çiziklerin eklenmiş olduğunu gözlemledim.
Makine Mühendisi olarak yapmış olduğum gözlemlere göre, bu çizikler kesinlikle kullanıcı kaynaklı değil. Üzerinde daha önce var olan ve imalat aşamasında rötuş yapılmış gibi çizikler, zamanla makine çalışırken ısınınca yüzeyden atmaya başlamış gibi görünüyor. Araştırmalarımda, Arçelik marka beyaz eşyalarda zaman zaman karşılaşılan bir sorun olduğunu öğrendim. Hatta bu durum, ilk gelen servis teknisyeni tarafından da doğrulandı. İlk gelen Muğla Datça yetkili servis teknisyeni makinenin kapağını söküp götüreceklerini belirttiler ve gün içinde evde olmamızı istediler. Evde kalarak bekledik fakat gelmediler, aramadılar ve herhangi bir bilgi vermediler.
Daha sonra Arçelik yetkili servisine başvurduğumda ise, sorunumu geçiştirerek bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve dolayısıyla ücretsiz bir onarım ya da değişim yapılmayacağını belirttiler.
Bu konuda, yaşadığım sorunun çözülmesi adına daha net bir çözüm önerisi bekliyorum. Hem garanti kapsamında hem de satış sonrası hizmetlerde beklediğim kaliteyi Arçelik'ten göremediğim için büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Hem ürünün kalitesizliği hem de servis yanıtının yetersizliği nedeniyle bu durumu şikayet etmek ve kalıcı bir çözüm talep etmek istiyorum.
2020 yılında aldığım, garantisi hala devam eden Arçelik 6344 marka bulaşık makinesi tam yedi kez servise gitti. İki kez anakartı, iki kez ön paneli, bir kez deterjan kutusu ve daha bilmediğim birkaç parçası değişti. Hatta bu yedi kez dediğim bir tanesinde, evde iki parçayı değiştirmelerine rağmen so...
Arçelik markasına ait 6344 seri numaralı bulaşık makinesi satın aldım. Garanti kapsamında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli olarak talimatlara yönlendirilerek oyalanmış olduğumu hissettim. Talimatları yerine getirmeme rağmen sonuç alamadım. Her aradığımda farklı yönlendirmelerle k...
Arçelik 6344 bulaşık makinesi kullanmaktayım. Temmuz 2020 tarihinden beridir kullandığım makine bardaklarda, tabaklarda, kaşıklar kir ve leke bırakmaktadır. Müşteri hizmetleri ile konuyu ürünü en başında kullandığım zaman yardım istediğimde deterjandan olabilir farklı bir ürün denememizi istediler. ...
Yorumlar