Dalaman Havalimanı'nda Tutarsız Yönlendirme Ve Personelin İlgisiz Tutumu

24.09.2026 tarihinde saat 03.00 civarında Dalaman Havalimanı iç hatlar bölümünde çok sıkıntılı bir deneyim yaşadım. Personel uçuşuma yaklaşık 6 saat olmasına rağmen beni kontrol noktasından içeri aldı, ardından ise “Sizi uçuşunuza 3 saat kala alabiliriz, şu an içeriye alamıyoruz” diyerek tekrar dışarı çıkmam gerektiğini söyledi. Bu tutarsız ve bilgisizce yönlendirme nedeniyle gereksiz yere beklemek ve tekrar güvenlik sürecinden geçmek zorunda kaldım.

Uçuşuma 3 saat kala yeniden giriş yaptığımda eşyalarımı X-ray cihazından geçirirken, eşyalarım bantta diğer yolcuların eşyalarına çarptı. Bant döndüğü için eşyalarımı almaya çalıştım ancak zorlandım, bu sırada görevli personel sadece boş bir şekilde izledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Personelin bu ilgisiz ve yetersiz tavrı beni hem strese soktu hem de güvensiz hissettirdi.

Ayrıca havalimanındaki yemek alanının yetersiz olması ve oturma alanlarındaki bankların son derece rahatsız edici olması nedeniyle uzun bekleme süresi boyunca ciddi anlamda konforsuzluk yaşadım. Bir havalimanında hem personel yetkinliğinin hem de yolcu konforunun bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Personelinizin yolcu yönlendirme ve kriz anında yardımcı olma konularında eğitilmesini, iç hatlar bölümündeki yemek ve oturma alanlarının ise gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.