Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor!

Elif · 2025-10-31T02:51:23+03:00

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Hatay İskenderun’daki Arçelik bayisinden aldım. Aldığım günden beri tuz ışığı sürekli yanıyor ve 10 günde bir tuz almak zorunda kalıyorum. Ayrıca bulaşıklarım çiziliyor ve makine temiz yıkamıyor. Benzer bir sorun parlatıcı kısmında da yaşanınca servisi aradım. Ön paneldeki yazıların silindiğini de belirttim. Servis, parlatıcı bölmesini ve ön paneldeki ekranı değiştirirken makineyi çalıştırdı ve evin tüm sigortası attı. Servis yetkilisi “Abla yarın çalıştıralım, anakarta parlatıcı değdi” dedi ve gitti. Ertesi gün geldiklerinde makinenin anakartının yandığını söylediler. Daha önce en azından çalışabilen makinem tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayrıca makinenin içi sulu bırakıldığı için bir bezle sildim ve paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede makinenin iç çeliğinde paslanma başlaması ve iç kısmının değiştirilmeye çalışılması bana normal gelmiyor. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik marka olmasına rağmen, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir çözüm alamadım. Garanti süresi devam eden ürünüm için birebir değişim talep ediyorum. Parça değişimi önerisiyle mağduriyetimin giderilemeyeceğini düşünüyorum. 7 Ekim’den bu yana mağdurum ve servis talep numaram: 5020***86’dır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Elif

Arçelik müşteri hizmetleri çağrı merkezi beni aradı sorunumu dile getirdim. Diğer görüşmelerim gibi hala dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor bekliyorum. 7 Ekim den beri devam eden süreçte hep böyle oldu. Arçelik yetkililerinin haberdar olması için yazıyorum. Pazartesiye kadar çözüm sağlanmazsa tüm haklarımı arayacağım.

Elif

Bugün günlerden 12 Kasım ve halen bulaşık makinem serviste. En son test aşamasında olduğunu söylediler. Daha sonra aradığımda siparişle gelen anakartın arızalı geldiğini tekrar sipariş verdiklerini söylediler. Sıfır gelen anakartınız bile arızalı. Sizi Allah a havale ediyorum. Geçici süreliğine elime makinede vermediler. Paramı geri verin istemiyorum bulaşık makinesini de hizmetinizide. Gidip başka bir marka alıp evime koyup kullanayım. Benim için Arçelik bitmiştir. Evdeki bütün cihazlar Arçelik bu mu karşılığı. Satış sonrası destek sıfır. Alana kadarmış her şey.