to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemin bulaşıkları temiz yıkamaması nedeniyle Mersin Akdeniz Arçelik yetkili servisine başvurdum makinem onarım için atölyeye alındı. 15.10.2025 tarihinde makinem teslim edildiğinde, yetkili servis sürecinde ön duvarında darbe oluştuğunu tespit ettim. Onarım için verdiğim bulaşık makinem bana hasarlı teslim edildi. Servis tarafından sadece parça değişimi teklifi sunuldu, ancak ürünün misli ile değişimini ve onarımda geçen 8 günün tarafıma ilave garanti süresi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servis kaydı ve görüntü kaydını delil olarak sunuyorum. Şimdiye kadar Arçelik veya yetkili servis tarafından herhangi bir açıklama ya da özür de tarafıma iletilmedi.
Talebim karşılanmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Arçelik 6144 model bulaşık makinem yaklaşık 1,5 aydır tüm yıkamalarda bulaşıkları kirli çıkarıyor. Bu süreçte Mersin Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim ve tuz kutusu değişimi yapıldı, ancak sorun devam etti. Sorunumun çözülmemesi üzerine tekrar servis çağırdım. Görüştüğüm P*** Hanım, makinenin kendilerine göre normal çalıştığını belirterek servis randevumu iptal etti.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana servis hizmeti verildiği ve makinenin normal olduğu söylendi. Tüm bu süreçte bulaşıklarım her yıkamada kirli çıkmaya devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Servis randevusunun iptal edildiğine dair servis kaydını da ekte paylaşıyorum.
Arçelik’ten beklentim, bulaşık makinemdeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
25.06.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi. Bulaşık makinesinin kutusu açıldığında, ön kapağında ezik olduğu görüldü. Servis personeli, makinenin yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve bu süre zarfında makineyi kullanabileceğimi söyledi. 11.07.2025 tarihinde bir ...
Merhaba, Arçelik yetkili mağazasından 2025-01-11 tarihinde 6155 ı modelinde bulaşık makinesi satın aldım. Servis kurulumu ve ürün teslimatı 2025-01-13 te saat 14:20 sularında yapılmıştır. Servis çalışanlarının gitmesi sonrası makine kontrol ettiğimde kapağı açıp kapattığımda çok yüksek seviyede ses...
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Hatay İskenderun’daki Arçelik bayisinden aldım. Aldığım günden beri tuz ışığı sürekli yanıyor ve 10 günde bir tuz almak zorunda kalıyorum. Ayrıca bulaşıklarım çiziliyor ve makine temiz yıkamıyor. Benzer bir sorun parlatıcı kısmında da yaşan...
Merhaba, Arçelik marka 6144 model bulaşık makinesi satın aldım. Bulaşık makinesini aldığımız günden beri iyi yıkamıyor, bulaşıklar çiziliyor ve kirli ...
Yaklaşık 9 ay önce Arçelik 6144 bulaşık makinesi aldım. Arçelik güvenilir bir marka diye tercih ettim ancak gerek makinenin, gerek servisin kötülüğü bana keşke bu markayı tercih etmeseydim dedirtti. Yıkama yaparken birden altından fayanslara su boşaltıyor, yıkama işlemi bittikten sonra kapağında ve ...
Yorumlar