to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinem Servisten Hasarlı Döndü Talebim Karşılanmıyor
07.10.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemin bulaşıkları temiz yıkamaması nedeniyle Mersin Akdeniz Arçelik yetkili servisine başvurdum makinem onarım için atölyeye alındı. 15.10.2025 tarihinde makinem teslim edildiğinde, yetkili servis sürecinde ön duvarında darbe oluştuğunu tespit ettim. Onarım için verdiğim bulaşık makinem bana hasarlı teslim edildi. Servis tarafından sadece parça değişimi teklifi sunuldu, ancak ürünün misli ile değişimini ve onarımda geçen 8 günün tarafıma ilave garanti süresi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servis kaydı ve görüntü kaydını delil olarak sunuyorum. Şimdiye kadar Arçelik veya yetkili servis tarafından herhangi bir açıklama ya da özür de tarafıma iletilmedi.
Talebim karşılanmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Arçelik 6144 model bulaşık makinem yaklaşık 1,5 aydır tüm yıkamalarda bulaşıkları kirli çıkarıyor. Bu süreçte Mersin Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim ve tuz kutusu değişimi yapıldı, ancak sorun devam etti. Sorunumun çözülmemesi üzerine tekrar servis çağırdım. Görüştüğüm P*** Hanım, makinenin kendilerine göre normal çalıştığını belirterek servis randevumu iptal etti.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana servis hizmeti verildiği ve makinenin normal olduğu söylendi. Tüm bu süreçte bulaşıklarım her yıkamada kirli çıkmaya devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Servis randevusunun iptal edildiğine dair servis kaydını da ekte paylaşıyorum.
Arçelik’ten beklentim, bulaşık makinemdeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
