Arçelik Bulaşık Makinem Ayıplı Ürün, Sürekli E02 Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik 6467 wf model bulaşık makinesini satın aldık ve ilk bir yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadık. Daha sonra makine E02 arızası vermeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi aradık. İlk servis ziyaretinde ana kart değişimi yapıldı, makine sadece bir kez çalıştı ve hemen ardından tekrar aynı E02 arızasını verdi.

Tekrar servis çağırdığımızda bu kez yedek parça bekleneceği söylendi, su çebi değiştirildi, yine yalnızca bir kez çalıştıktan sonra aynı arızayı vererek bozuldu. Üçüncü servis gelişinde makine için su basınç ölçümü yapıldı ve değiştirilmesi yönünde rapor tutuldu, durum bildirimi yapıldı. Ancak Arçelik firması, makine bir yıllık olduğu halde ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirmeyip, beş kez arıza giderme hakkı olduğunu belirtti.

Bu süreçte makinenin evden alınıp atölyelerinde mühendisler tarafından tamir edileceği söylendi, makine alındı, tüm parçalarının kontrol edildiği ve sorunun kalmadığı bilgisi verilerek tarafımıza tekrar teslim edildi. Ancak az önce makine yeniden E02 hatası vererek çalışmaz hâle geldi ve aynı sorunu tekrar yaşamış olduk.

Defalarca servis kaydı açmamıza, parça değişimlerine ve atölye onarımına rağmen E02 arızası kalıcı olarak giderilememiştir. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de yeni aldığımız bir ürünün keyfini çıkaramıyoruz.

Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve tamirle çözülemeyen 6467 wf model bulaşık makinemin kalıcı olarak tamiri yerine, ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.