to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buharlı Temizleyiciye Yedek Parça Ve Servis Desteği Sağlanmıyor
Arçelik Buharika buharlı temizleyiciyi yaklaşık 10 yıl önce satın aldım ve o günden beri dönem dönem, özenle kullandım.
2025 yaz aylarında ürün bir anda buhar vermemeye başladı ve bunun üzerine cihazı İzmir Foça Bağarası’ndaki Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Serviste, ürünün 10 yıllık olduğu gerekçesiyle artık yedek parça ve servis hizmeti verilemeyeceği, tamirinin yapılmayacağı ve adeta 'atın' denilecek kadar değersiz görüldüğü söylendi. Uzun yıllar sorunsuz kullandığım, pahalı ve severek aldığım bir ürüne bu şekilde yaklaşılmasını, hiçbir tamir alternatifi sunulmamasını ve hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul edemiyorum.
Ben bu ürünü çöpe atmak istemiyorum, sadece tekrar çalışır hale gelmesini istiyorum. Ürünüm için mümkünse yedek parça temin edilerek veya başka bir teknik çözüm üretilerek tamir edilmesini, en azından tamiri için makul bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Arçelik’ten, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek bu konuda bana yardımcı olmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ayaynıayaynı öakinadaöakinadan benimde var Elektrik geliyor ama su ısınmıyor yarı servise götürüyorum banadabanada parçası yok denirse Arçelik'ten öneri bekliyorum