to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bozuk Ürün Değiştirmiyor
Arçelik bozuk sattığı ürününü değiştirmiyor. Aldığım günden beri belirsiz aralıklarla sorun yaşadığım ürünüm defalarca servise gitmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Arçelik bozuk sattığı ürününü değiştirmiyor garantisi bitsin diye beni oyalıyor artık yeter ilk iş olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Gelişme
Arçelik marka TV alma gibi bir hata yaptım çok ama çok pişmanım donma sorunu ses düzeyinde kendi kendine azalma geç açılma gibi sorunlar yaşamama rağmen ve elimde video kaydı olmasına rağmen Arçelik tvsine sahip çıkmıyor. 1.5 sene beni servis ile oyaladı hiçbir çözüm yok bir daha tercih eder miyim asla ama asla
Eklediğim videodan TV'nin geç açıldığını ve sorunları görebilirsiniz
Ayrıca TV'yi alırken bana Android olduğu söylenmişti Smart olduğunu sonradan öğrendim Arçelik yanlış üstüne Yanlış. Almaz olaydım bıktım aldığım günden beri problem her gelen de aynı çözüm sağlayacağız. Yok format atalım yok şunu yapalım hep kandırmaca bıktım usandım artık TV ile ilgili zaman kaybetmekten
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç hala devam ediyor 1.5 yıl boyunca müşterisini mağdur eden bir firmadır. Ayrıca servisleri konuşmayı bilmiyor müşterinin suratına telefon kapatıyor haklı olan benim telefon kapatan gergin konuşan onlar vallahi ne diyeceğimi bilmiyorum
Hala çözüm olmadığı gibi dönüş de yapılmıyor 2 gündür Halbuki geçen hafta sürekli aramış bilgi almak istemişim görselde görüldüğü gibi. Pes gerçekten evde televizyonum yok mağdur ediliyorum resmen
Artık buraya günlük tarzında yazıyorum çünkü ne yazık ki Arçelik markasından muhatap bulamıyorum yaklaşık 2 haftadır televizyonum gelmedi bilgi almak için arıyorum detaylı bilgi yok sizi arayacaklar deniyor. Defalarca gündüz 5ten önce müsait olmadığımı söylememe rağmen bu saatlerde aranıyorum dolayısıyla görüşme sağlanamıyor. Altı üstü bir TV için Arçelik müşterisine mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyor. Sanırım Hakan Bulgurlu ya ulaşacağım bu gidişle medyada görünce ilgisini çeker mi pek sanmıyorum gerçi ama neyse
Evet sevgili şikayet var günlüğüm artık iyice kalitesini düşüren Arçelik hala TV mi getirmedi sürekli arkadaşlarımız sizi arayacaklar denilerek oyalanıyorum bugün bir de arayıp jenerik dinletip tüm müşteri temsilcilerinin dolu olduğunu söylediler müşteri ile dalga geçiyorlar bence başka bir izahı olamaz tüm sosyal medya hesaplarımda durumu paylaşıyorum tüm arkadaşlarıma anlatıyorum Arçelik marka grin asla alınmaz
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için istediğim serviste yapılan işlemlerin dökümünü göndermiyorlar bana bir link atılmış sadece teknisyen notu var bu kadar kurumsallıktan uzak olunabilir zaten servis çalışanlarının iletişiminden üsluplarından da Arçelik ten hiçbir şey alınmaması gerektiğini anlıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'i de ekliyorum ikisine birdem başvurumu gerçekleştireceğim 3 haftadır evimde TV yok yeter artık mağdur ettiğiniz
Arçelik şaşırtmıyor defalarca 17.00DEN sonra aranmak istediğimi söyleme rağmen ısrarla saat 13.00DE aranıyorum her akşam müşteri hizmetleri ile görüşmekten bıktım usandım artık daha nasıl anlatmam gerekiyor bilmiyorum bu kadar anlayışsız bu kadar kötü bir firma görmedim tek kelime ile rezalet
