to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2022 tarihinde Muğla Yatağan’dan satın aldığım Arçelik k 85 25 model blender setimin yedek parçasına ulaşamıyorum. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduktan sonra, yaklaşık son bir aydır hem yetkili servisle hem de farklı firmalarla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yedek parçaya ulaşamadım. Yetkili servis, parça temininin sadece garanti kapsamında olduğunu ve sürenin 2024’te bittiğini belirtti. Ancak ürün halen satışta olmasına rağmen yedek parçası temin edilemiyor. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve eski blenderımı üzerine fark ödeyerek değiştirmek zorunda kalmıştım. Şimdi yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar yeni bir ürünün yedek parçasının bulunamaması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ya yedek parça temin edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Arçelik k 8525 blender modelinde ve daha önce aldığım neredeyse tüm Arçelik blender ürünlerinde sürekli olarak yedek parça temininde sorun yaşıyorum. Son olarak Muğla Yatağan’daki yetkili servis üzerinden başvurduğumda, ürünüme 2900 TL’lik bir değişim bedeli çıkarıldı. Ancak ihtiyacım olan yedek parçanın fiyatı en fazla 1000 TL civarında. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorun giderilmedi.
Bu durum, sadece tek bir üründe değil, yıllardır aldığım Arçelik marka blenderların çoğunda başıma geliyor. Her seferinde yedek parça bulunamadığı için yeni ürün almak veya yüksek bedeller ödemek zorunda kalıyorum.
Arçelik’ten beklentim, 2900 TL’lik değişim bedelinin düşürülmesi ve yedek parça konusunda kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde hukuki yollara başvurmak ve çevremdeki herkesi bu konuda bilgilendirmek zorunda kalacağım.
Arçelik K8525 model blender setimin hazne kapağı eksik olduğu için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün garantisi yok, ancak Arçelik’in on yıl parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, eksik parça için bana 3182 TL’lik fatura çıkarıldı ve yeni ürün değişimi önerildi. Bu, tamamen tüketiciyi mağdur etmek ve hakkımı gasp etmektir. Parça bedeli en fazla 1000 TL olmasına rağmen, bana 4100 TL’lik blenderı 3182 TL’ye satmaya çalışıyorlar. Bu kabul edilemez bir uygulama ve resmen haksız kazançtır.
Ürünü Arçelik yetkili bayiden aldım, hem şubeye gittim hem servisi aradım, internetten de parça bulmaya çalıştım ama hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Elimde fatura mevcut. Ben sadece eksik parçanın makul bir ücret karşılığında verilmesini istiyorum; yeni ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum. On yıl parça bulundurma zorunluluğu yerine getirilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu şekilde bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtiyorum.
Haziran 2025’ten bu yana Arçelik k 8525 Eternity model ürünüm için gerekli olan “çeviren beyaz dişli” yedek parçasını temin edemiyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde bu parçanın bulunmadığı ve temin edilemeyeceği söylendi. Ürünümün gar...
Arçelik K 8525 Eternity el blender setimin 10 Eylül 2025 tarihinde 3 parçasını temin etmek istedim. 2 parça temin edilebildi, diğer parçanın temin edilemeyeceği söylendi. Yeni aldığım blender ucu, Arçelik K 8560 Eternity mikser olan cihazımı yaktı. Bunun üzerine tekrar servise müracaat ettim. Bozula...
Merhaba, Elimde bulunan Arçelik K1270 El blender setinin kesici bölümü çalışmadığı için Arçelik yetkili servis tarafından garanti süresi bittiği için...
Merhaba Bende şikayetçi olan arkadaşlar aynı mağduriyeti yaşıyorum. Arçelik k8525 inox 850 w blender set alalı 3-4 sene oldu. Fakat çok fazla kullanmadığım halde motor sanki zorlanıyor. Cızırtılı, takılıyor gibi çalışıyor. Servise götürdüm bu ürünün parçası değişmiyor dediler. Motor Gövdenin yenisin...
Arçelik K8235 HBV blender seti için yedek parça üretimi olmadığını söylediler. Yetkili bayi olmalarına rağmen bu ürün hâlâ üretimde iken nasıl yedek parçası olmadığını anlayamıyorum. 7 yıl sonra yedek parça bulunmadığını ifade ediyorlar; ancak benim ürünümün ömrü 7 yılda dolmadı. Bu durum, yeni ürün...
Yorumlar