Arçelik Bayisinin Asansör Yasaklarını İhlal Etmesi Ve 4000 TL Ücret Yansıtması

İstanbul Beylikdüzü B****** Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Teslimat öncesinde, WhatsApp üzerinden yazılı olarak site yönetiminin asansör ile eşya taşınmasını yasakladığını özellikle belirttim. Buna rağmen gelen ekip, uyarımı dikkate almadan eşyaları 2. Kata asansörle çıkarmış.

Bu kural ihlali nedeniyle site yönetimi bana 4.000 TL tutarında asansör bakım ücreti yansıttı ve bu tutarın karar defterlerinde yer aldığını belirtti. Yani ben daha en başta Arçelik bayisini bu konuda uyarmış olmama rağmen, dikkatsizlikleri ve umursamazlıkları yüzünden maddi zarara uğratıldım.

Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi “cezanızı karşılamak gibi bir uygulamamız yok ama bayiyi uyaracağım” demekle yetindi. Hem bayinin hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması, bu markadan ürün aldığım için beni ciddi anlamda pişman etti.

Arçelik’in, çalışanlarının yaptığı bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini, bana yansıtılan 4.000 TL’lik asansör bakım ücretini karşılamasını ve sonrasında aldığım tüm ürünlerin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.