to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü B****** Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Teslimat öncesinde, WhatsApp üzerinden yazılı olarak site yönetiminin asansör ile eşya taşınmasını yasakladığını özellikle belirttim. Buna rağmen gelen ekip, uyarımı dikkate almadan eşyaları 2. Kata asansörle çıkarmış.
Bu kural ihlali nedeniyle site yönetimi bana 4.000 TL tutarında asansör bakım ücreti yansıttı ve bu tutarın karar defterlerinde yer aldığını belirtti. Yani ben daha en başta Arçelik bayisini bu konuda uyarmış olmama rağmen, dikkatsizlikleri ve umursamazlıkları yüzünden maddi zarara uğratıldım.
Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendi “cezanızı karşılamak gibi bir uygulamamız yok ama bayiyi uyaracağım” demekle yetindi. Hem bayinin hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması, bu markadan ürün aldığım için beni ciddi anlamda pişman etti.
Arçelik’in, çalışanlarının yaptığı bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini, bana yansıtılan 4.000 TL’lik asansör bakım ücretini karşılamasını ve sonrasında aldığım tüm ürünlerin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve ürünlerim parça parça teslim edildi. İlk olarak kurutma makinesi, ardından çamaşır makinesi geldi. Nişanlım, çamaşır makinesi kurulumu sırasında kurutma makinesinin de üst üste kurulmasını talep etti. Yetkili servis, iki makineyi üst üste kurdu ancak araya h...
Arçelik-Beko bayisinden bir buzdolabı, bir çamaşır makinesi ve iki çamaşır kurutma makinesi aldık. Kuruluma gelen ekip, çamaşır kurutma makinesi hakkında yanlış bilgilendirme yaparak uğraşmamak için tanktan sürekli su boşaltmamız gerektiğini söyledi. Makinenin bulunduğu yerde gidere bağlanarak kurul...
Bayinizden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Gelen ürünler arızalı çıktı. Çamaşır makinesi için gelen servis hemen iadesini yaptı ve yeni ürün ile değiştirdi. Kurutma makinesi için ise arıza kaydı oluşturdum fakat servis, tamir elemanı yollamadan direkt makineyi evden aldırdı. Ben ürünün y...
Merhabalar, bir hafta önce Arçelik bayisinden buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün servis getirdi ve kurdu. Lakin bize çamaşır makinesi üzerine aparat var, kuralım demediler. Biz de bilmediğimiz için öyle boş bir yere koydular, açıp gittiler. Satıcı da bilgi vermedi. Sonra komşu gel...
Yorumlar