to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim Salı günü saat 16:30’da Manisa Turgutlu İsmail Özşirin Arçelik bayisinden 18’lik klima ve 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 57.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında, daha önce arkadaşımın aynı bayiden alışveriş yaptığında kahve makinesi hediye aldığını bildiğim için ben de bir hediye talebinde bulundum. Ancak çalışanlar, başka bir müşterinin çok daha yüksek tutarda alışveriş yaptığını ve ona bile hediye verilmediğini söyleyerek kaba bir şekilde benimle konuştular. Ayrıca, “Arkadaşınız aldıysa belgesi nerede? ” gibi bir ifadeyle karşılaştım. Böyle bir ithamda bulunulması ve peşin ödeme yapan bir müşteri olarak gördüğüm muamele beni çok rahatsız etti.
Olay sonrası mağaza yetkilisiyle görüşmek istedim ancak görüştürülmedim. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, “Dönüş yapacağız” dediler fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Satın aldığım ürünler garantili ve ödeme dekontum elimde.
Arçelik gibi kurumsal bir markadan, müşterilerine daha saygılı yaklaşılmasını, yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yapılmadı
Muş Arçelik yetkili bayisinden 3'lü ankastre ve kurutma makinesi aldık. Bayi çalışanları Arçelik'in kampanyasından ve Oliz uygulaması indiriminden kasıtlı olarak bahsetmeyerek yüksek fiyatla ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Sonrasında telefona gelen bir kod olacağını ve kodu söylememizi istediler ...
Arçelik’in kendi mağazasından 1 hafta önce 1001kmx model kurutma makinesi de dahil olmak üzere toplu bir alışveriş yaptım. Kampanya dahilinde toplamda 14.000 TL indirim uygulanması gerekiyordu; ancak sadece 4.000 TL indirim yapıldığını sonradan fark ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. K...
Arçelik Özdilek Safa ticaret'ten almış olduğun bulaşık makinesi bana teşhir ürün olarak geldi oysaki ben teşhir ürün almadım ve sağı solu ezik hata olmuş dendi ikinci bir ürün gönderilmesi mümkün olmadığını ellerinde olmadığını iletti satış iptalini istedim ikinci bir ürün gönderildi ve aynı üründe ...
Arçelik Kaleli Ticaret Küçükyalı şubesinden 2 Kasım tarihinde buzdolabı satın aldım. Ürünü incelerken bana bir kampanyadan bahsedildi; bu ürünün yanında istenirse 2500 TL değerinde küçük ev aletlerinden birinin veya nakit indirim olarak yaklaşık 1150 TL indirimin uygulanabileceği belirtildi. Amacımı...
Arçelik'ten kurutma makinesi aldım. 21-23 Aralık tarihlerinde kurutma makinesi alana kahve makinesi hediye idi. Hediyemi göndermediler. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise birkaç tane bahane sıralayıp 'yapabileceğimiz bu, ' dediler. Bu şekilde insanların yanıltılması rahatsız edici.
Yorumlar