to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternetsiz Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu, sistemde ise internetin en az 10 gün daha gelmeyeceğinin göründüğü söylendi. Yani toplamda 15 güne varan bir kesinti öngörülüyor.
Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, ev interneti gibi temel bir hizmet için günlerce çözüm üretilmemesi ve bu kadar uzun bir süre verilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu ay itibarıyla 745 TL fatura ödüyorum ve karşılığında günlerdir hizmet alamıyorum.
Ayrıca evde yaşlı annem bulunuyor ve onu internet bağlantısı üzerinden kamera sistemiyle düzenli olarak kontrol ediyorum. Bu sayede acil bir durumda hızlı müdahale etme imkanım oluyor. İnternetin günlerce kesik olması, sadece iletişimimi değil, annemin güvenliğini de ciddi şekilde riske atıyor.
Şu an sınav dönemi olduğu için, benimle birlikte sokağımızda yaşayan birçok öğrenci de aynı kesintiden dolayı mağdur durumda ve derslerine, sınav hazırlıklarına sağlıklı şekilde devam edemiyor.
Arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamak için gerekli teknik ve idari adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28.04.2026 tarihinden beri yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 26.05.2026 tarihine kadar hizmet sunamayacaklarını söylediler. Dünya teknoloji çağını yaşarken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak, adeta 1980’lerde yaşıyormuşuz hissi veriyor ve kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Bu kadar uzun süre internetin kesik olması nedeniyle evdeki güvenlik sistemlerim de sağlıklı çalışmıyor ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik problemine yol açıyor. Yaşadığım şehirde herhangi bir doğal afet, olağanüstü durum ya da altyapı çalışması olmamasına rağmen internetin bir ayı aşkın süredir tamir edilememesini anlayamıyorum ve Türk Telekom’un bu gecikmeyi hangi mücbir sebebe dayandırdığını merak ediyorum. Ayrıca bölgemde altyapı sadece Türk Telekom’a ait olduğu için başka bir firmaya da geçiş yapamıyor, bu nedenle tamamen çaresiz bırakılıyorum. Ödediğim ücret karşılığında temel bir hizmet olan interneti kullanamıyor olmam ve özellikle güvenliğimin riske girmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, internet hizmeti alamadığım dönemle ilgili olarak ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu mağduriyete sebep olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Arayan soran olmadı
