Hepsiburada üzerinden Vadi Telekom satıcısından 12.11.2025 tarihinde mieco Stella Deluxe 5 Bar 2100 w buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü yalnızca eşim kullandı. Kısa süre sonra üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladık ve mart ayında cihazı iki kez Summit Teknik Servis’e göndermek zorunda kaldık.
İlk gönderdiğimizde cihazın tutma yerinden buhar veriyordu. Servis, içinden hortumun çıktığını ve yerine takıldığını belirterek ürünü tarafımıza geri gönderdi. Ancak bu kez de farklı problemler ortaya çıktı. Servisten gelir gelmez cihazın tutma yeri temizlik esnasında aşırı ısınmaya, el yakmaya başladı ve yine tutma yerinden su damlatma sorunu ortaya çıktı. Ayrıca tutma yeri ve altındaki boruda gevşeklik oluştu ve temizlik sırasında yerinden çıkmaya başladı.
Bu sebeplerle ürünü ikinci kez yine servise gönderdik. İkinci servis dönüşünde damlatma sorunu giderilmiş olsa da diğer problemler devam etti. Bunun üzerine mieco müşteri temsilcisini arayarak ürünü iade etmek istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi, satıcı ile görüştüklerini ve servisten iade raporu almamız gerektiğini söyledi.
Biz de ürünü üçüncü kez servise gönderdik ve özellikle iade raporu talep ettik. Ancak ürün geri geldiğinde kullanıcı hatası nedeniyle iade edilemeyeceğine, müşterinin kendi hatasından dolayı ürünü iade etmek istediğine dair bir yazı ile karşılaştık. Daha önceki iki servis sürecinde böyle bir ifade yer almamış, yalnızca gerekli onarımların yapıldığı belirtilmişti. İki kez servise gitmesine rağmen sorunları bitmeyen ve her seferinde yeni problemler çıkan bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mieco markasından ve Summit Teknik Servis’ten şikayetçiyim. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunları çözülemeyen bu kusurlu ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar