to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bakım Ücretinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
Arçelik yetkili servisinden Arçelik 3870kt kurutma makinem için bakım randevusu aldım. Arçelik’in resmi internet sitesinde bakım ücreti 2.500 TL olarak belirtilmesine rağmen, randevu teyidi için telefonla arandığımda ücretin 3.300 TL olduğu söylendi. Gerekçe olarak da internet sitesinde yazan 2.500 TL’nin sadece bakım ücreti olduğu, makinenin alınması ve servise götürülmesiyle birlikte toplam ücretin 3.300 TL’ye çıktığı ifade edildi.
Bakımı yapılacak makine zaten servise götürülecek olmasına rağmen bu şekilde çelişkili ve eksik bilgilendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Bu durumun hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici olduğunu düşünüyorum.
Başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için, Arçelik’in resmi internet sitesinde yer alan bakım ücreti bilgisinin açık ve doğru şekilde güncellenmesini ve alınan ek ücretlerin neye göre belirlendiğinin net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenerek çözüm sağladı. Özenli çalışmaları nedeniyle teşekkür ederim.
