to read complaints and reviews, or file yours.
Arçelik 10140 kodlu çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Arçelik, ayıplı malının arkasında durmamakta. Ürünü aldığımız günden itibaren sarsıntılı bir şekilde çalışıyor. Servisi aradığımızda ilgilenildiği ve amortisörün değiştirildiği belirtiliyor. Ancak ürün, aynı sorunu tekrarladığında, değişim talebinde bulunuyoruz. Kanunen bu hakkımız olduğunu düşünüyoruz. Ancak gelen servis ekibi böyle bir hakkımızın olmadığını ifade ederek, makineye aparat takıyor ve maalesef sorun devam ediyor. Ben ise mücadelemi sürdürüyorum ve yine değişim talebinde bulundum. Servis, ayakların takılmadığını öne sürerek atölyede yeniden işlem yaptı fakat sorun çözülmedi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet gördüğünüz gibi hala sorun devam ediyor. Baktığımda da (10140 pmı) Aquatoch modelinde hep aynı sorun diğerlerinde de değişim istiyorum ve gene aynı şeyleri yeniden yaşayacağız...
Son arızasında destek ekibi geldi ve işlem yapıldı diye söylenip değişim red edilmiştir nitelikli dolandırmaya giriyor bu kandırıldık kesinlikle Arçelik markasından bir daha iğne bile almayacağız...
Arçelik pişmanlık sanırım çevremden de böyle çok yorumlar duyuyorum. Herhangi bir arıza durumunda ne firma ne yetkili servis ilgilenmiyor elinizde bozuk ürünle kalıyorsunuz. Bu yorumdan sonra kesinlikle Arçelik tercih etmeyeceğim.