to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce bayiden sıfır almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesi bana kafayı yedirtti. Ben yeni makine niye aldım, eski makinem bozulunca yenisini alım, tamir işi ile uğraşmak istemiyorum dedim, gittim sıfır makine aldım, geldiği günden beri sorun yaşıyorum. Kaç defa servisi aradım, her defasında bir şeyler uyduruyorlar. Yok link attık, yok kapağı açın, yok arkasına bakın. Zorla servis çağrısı açtırdım, randevu saati 11.06.2023 saat 16.00-18.00 arası olmasına rağmen ben işteyim, adam beni saat 13.45'te arıyor abi ben kapıdayım, ya kardeşim herkesin işi gücü var niye saatinizde gelmiyorsunuz. Sonra mesaj atıyorlar müşteri evde bulunmadı diye, siz önce saatinizde gelmeyi öğrenin, böyle kötü bir servis görmedim. Böyle kötü bir ürün görmedim, malınızın arkasında durun. Makine 2 aylık kardeşim, bu makine ayıplı fabrika hatası, anlayın artık. Geldiği günden beri sıkma yaparken içinde su bırakıyor. Sıkma yapmıyor (her zaman değil, canı isterse sıkıyor) ve sıfır makinenin kapağın altından köpük su akıyor. Ben niye 10 bin verip sıkıntı yaşıyorum acaba işinizi düzgün yapın. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bir daha Arçelik mi? Asla, asla, asla. Geçen sene bulaşık makinesi Arçelik aldım, 1 yılda çürüme giriyor. Yazık verdiğimiz paralara.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi bilgilendirme yaptı ikna oldum akabinde sorunun devam edip etmeyeceğini kontrol edeceğiz inşallah sıkıntı giderilmiştir
Teşekkürler
Birkaç ay önce Arçelik çamaşır makinesi aldım. Makinenin lastiğinde üretim kaynaklı sorun olduğu için servis lastiği değiştirmeyi önerdi. Kabul etmedim. Değişim talep ettim. Kısa sürede yeni makine getirilip kuruldu. Gelen makine ile birkaç kere çamaşır yıkadım. Baktım ki bu makine de çamaşırları yı...
Arçelik ten 13 Temmuz 2024 tarihinde çamaşır makinesi aldım. 15 Temmuz'da servis makineyi kurmaya geldi. Makinenin ambalajını açtıklarında, ürünün iki farklı yerinden kusurlu olduğunu tespit ettiler, ürünü geri götürdüler. 2 gündür servisten veya Arçelik ten arayıp bilgi veren yok, 6-7 kez aradım, b...
2 buçuk yıl önce Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve aldığımız günden beri makine görevini görmüyor. Yaklaşık 7 kez servis uğradı, 2-3 parçasını değiştirdi ve hatta makineye fabrika götürüp güya test yapıp geri getirdi ama sorun çözülmedi. Son 3 kez değişim talebinde bulunduk ve sürekli tamam diy...
Arçelik online üzerinden arıza oluşturup servis saatinde geldi. Çamaşır makinem programı bitirmiyor ve kurutma yapmıyor dedim kapağı açılmıyor. Yüksek sesle sıkma vs yapıyor şikayetlerimi ilettim servise gelen arkadaşa ama nedense ikna edemedim. Bana 8 dakikalık programı çalıştırıp 2 kiloluk çamaşır...
22 temmuzda çamaşır makinem bozuldu. Arçelik i arayıp servis talebinde bulunduk ve mümkünse acil olsun istedik çünkü çalışan ve çocuklu aileyiz dolayısıyla çamaşır önemli bu durumda. Sanki ben acil dememişim gibi 27 temmuza servis verdi, neyse dedik. 27 temmuzda servis geldi. Motorun değişmesi lazım...
Yorumlar