to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayiniz Uğur Ev Gereçleri Ticaret ve San. Anonim Şirketi Marmara Forum AVM şubesinden, 2.499,17 TL bedel ile cm 6342 ın mip teanok kodlu çay makinesini satın aldım. Ürün, aynı gün akşam yapılan kontrollerde, çay servisi sırasında akıtma yaptığı için sıfır olmasına rağmen ayıplı mal olarak ortaya çıkmıştır.
Ayıbın tespiti üzerine 23.11.2025 tarihinde derhal bayiye başvurdum. Ancak ürünün kendisindeki açık ve ciddi ayıbı gidermek yerine, bayiniz tarafından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı biçimde, kutu ambalajındaki ufak bir yırtık gerekçe gösterilerek değişim ve iade talebim reddedilmiştir. Ambalajdaki önemsiz bir deformasyonun, malın fonksiyonel ayıbının giderilmesine engel teşkil etmesi veya yasal haklarımı ortadan kaldırması hukuken mümkün değildir.
Konuyla ilgili olarak Arçelik tarafından ürünü servise göndermem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak sıfır alınan ve ilk kullanımda ayıplı olduğu açıkça görülen bir ürün için, seçimlik haklarımı kısıtlayan bu yönlendirmeyi kabul etmediğimi, 6502 sayılı TKHK’nın 11. Maddesi uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça beyan ediyorum.
Ayıplı çay makinesinin tarafımdan iadesi karşılığında, ödemiş olduğum 2.499,17 TL tutarındaki bedelin tamamının, faturada belirtilen ödeme yöntemi esas alınarak, ürünün bayiye teslimini takip eden en geç 3 iş günü içinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi ve yasal haklarımın engellenmeye devam edilmesi halinde, herhangi bir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemeleri’ne başvuracağımı, yargılama giderleri ve vekâlet ücretleri de dahil olmak üzere tüm masrafların şirketinizden tahsili için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ücretimin tamamının iadesini istiyorum.
20.08.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Aytur Züccaciye Giyim Teks. Day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti. Adlı mağazadan Arçelik cm 6342 ın model çay makinesini 3.110,30 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde çay makinesinde paslanma oluştu. Bunun üze...
10.05.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Arçelik mağazasından, ozg2025000001582 numaralı fatura ile CM 6342 IN MIP Teanox model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 6–7 ay içerisinde ve toplamda en fazla 10 kez çay demlememe rağmen, çaycının alt kısmında paslanma oluştu. Yıllarc...
Arçelik k cm 6342 ın model çaycıyı 05.10.2024 tarihli fatura ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 5-6 aydır kulbunun sallanması, kapağının yerinden çıkması ve inox yüzeyinde oluşan lekeler nedeniyle sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar için başvurduğu...
Yorumlar