to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Aytur Züccaciye Giyim Teks. Day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti. Adlı mağazadan Arçelik cm 6342 ın model çay makinesini 3.110,30 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde çay makinesinde paslanma oluştu. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aynı ürünün sıfırını tekrar gönderdiler.
Fakat gönderilen sıfır ürün de bu kez aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra aynı şekilde paslandı. Tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak bu ürünün fabrikasyon bir hatası olduğunu, bu nedenle aynı ürünü tekrar istemediğimi, ürünün eşdeğer başka bir modelle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma daha önce iki kez gönderdikleri çay makinesi için 2.048 TL tutarında tekrar ücret talep ettiler ve talep ettiğim değişim veya para iadesini kabul etmediler.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez paslanan ürün nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürünü tekrar almak istemediğim için, ürünü eşdeğer fiyatlı farklı bir modelle değiştirilmesini ya da ödediğim 3.110,30 TL’nin, enflasyon farkı da gözetilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura ve görseller dosya olarak eklidir; şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
10.05.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Arçelik mağazasından, ozg2025000001582 numaralı fatura ile CM 6342 IN MIP Teanox model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 6–7 ay içerisinde ve toplamda en fazla 10 kez çay demlememe rağmen, çaycının alt kısmında paslanma oluştu. Yıllarc...
3 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Ayvalık bayisinden cm-6587 g Resital XL model çaycı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu bayiye ilettim ve ürün garantiye gönderildi. Garanti sürecinde bana herhangi bir takip numarası verilmedi...
Yorumlar