to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2024 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki Arçelik bayisinden SD 9361 d model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk ay içerisinde, yalnızca 2-3 kez kullanmama rağmen çekim gücü ciddi şekilde azaldı. Servise başvurduğumda bataryasının bitik olduğu söylendi ve süpürgem değiştirildi. Ancak yeni verilen süpürgede de kısa sürede benzer sorunlar yaşadım: Süpürge en düşük hızda çalışıyor, yeterince çekmiyor, topladığı tozları bir süre boruda biriktirip geri atıyor.
Tekrar servise götürdüğümde, filtrenin iyi temizlenmediği ve sık sık değişmesi gerektiği belirtildi. Filtre değişimi için 160 TL ücret talep edildi. Filtreyi değiştirmemize rağmen, ikinci kullanımda yine aynı arızalar ortaya çıktı. Yüksek hızda çalıştırınca iki ışık birden kırmızı yanıyor ve makine duruyor; düşük ayarda ise çekmiyor ve topladıklarını geri atıyor. Ayrıca, şarjdan alıp ilk çalıştırmada toz haznesini yukarı bastırmadan makine çalışmıyor, temassızlık yapıyor. Servise tekrar götürdüğümüzde ise ürünün sağlam olduğu söylenerek geri gönderildik. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca servise yönlendirildik ve hiçbir çözüm bulamadık.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülemedi. Fatura numaram: APE2024000836***. Arçelik gibi kurumsal bir firmadan aldığım bu üründen tamamen pişman oldum. Ücret iadesi ya da başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik’ten küçük ev aletleri sınıfında SD-9361 actiflex Şarjlı Dik Süpürge (450 Watt) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Dönmezsoy Arçelik bayisinden aldık. Süpürgeyi çok aktif kullanmıyoruz, evde robot süpürge olduğu için bu ürünü daha seyrek kullanmamıza rağmen k...
Arçelik marka GO 2.0 SD 9361 model dikey süpürgeyi aldığım ilk günden beri aynı arızayı yaşıyorum. Cihaz çalışırken elektrik kesiyor ve tamamen duruyor. Yaklaşık 10.05.2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve ürünü şu ana kadar 3 kez servise gönderdik. Her seferinde servisten “yapıldı” deni...
Arçelik’ten Amasya Arçelik mağazasından aldığım İmperium 2.0 SD 9361 dikey süpürgede, ürünü ilk aldığım günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Daha 1 ay dolmadan toz haznesinden süpürülen kirler tekrar yere dökülmeye başladı, süpürgenin borusu kırıldı. Dijital ekran kapalı olmasına rağmen süpürgen...
Yorumlar