to read complaints and reviews, or file yours.42 Saat Kesinti Sonrası Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internetim 25.04.2025 sabah 07:00’den beri, yani yaklaşık 42 saattir tamamen kesik durumda. Tüm sitede aynı sorun yaşanıyor ve bu süreçte tatil dönemimizi internetsiz geçirmek zorunda kaldık, ayrıca izlemek istediğimiz maçı da izleyemedik.
Müşteri numaram 62885226’dır. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel bir problem olduğu söylenerek çözüm için verilen süre 6’şar saat ileriye atılıyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor.
Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, sürecin net ve doğru şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini ve bu kadar süre internetsiz kalmamız nedeniyle faturama yansıtılmak üzere uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gündür internetimiz yok. Sözde onarıldı. Az önce yine koptu. Sesli yanıt sistemi yüzünden yaşadığımız problemi anlatabileceğimiz birine de ulaşamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.04.2026 - 11:38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müdahale sonrası 500Mbps fatura kesilen hattımın hızı 133Mbps'ye düştü.
