to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik GO 2.0 Dikey Süpürge Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Arçelik marka GO 2.0 SD 9361 model dikey süpürgeyi aldığım ilk günden beri aynı arızayı yaşıyorum. Cihaz çalışırken elektrik kesiyor ve tamamen duruyor. Yaklaşık 10.05.2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve ürünü şu ana kadar 3 kez servise gönderdik.
Her seferinde servisten “yapıldı” denilerek geri gönderildi, parça değişimi yapıldığı söylendi ancak ürün en fazla bir gün çalışıyor ve ertesi gün yine aynı şekilde çalışmayıp elektrik kesiyor. Yani sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünü İstanbul’da Trendyol üzerinden satın aldım.
Defalarca servis görmesine rağmen aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, GO 2.0 SD 9361 model dikey süpürge için tam ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Arçelik dikey süpürgem yaklaşık 1 yıldır sürekli aynı arızayı veriyor. Süpürge çalışırken elektrik kesiyor ve her seferinde aynı sorun tekrarlıyor. Ürünü 4–5 kez farklı zamanlarda İstanbul Sultanbeyli ve Kurtköy’deki yetkili servislere götürdüm, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, süpürge hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.
Servis sürecinde bana herhangi bir servis fişi verilmedi, hangi parçaların değiştiği ya da ne işlem yapıldığı konusunda da sormama rağmen net bir bilgi paylaşılmadı. Telefonla Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım fakat tüm bu görüşmelere ve servis kayıtlarına rağmen sorun çözülmeyince gerçekten yeter artık noktasına geldim, sürekli aynı arızayla uğraşmaktan sıkıldım ve mağdur ediliyorum.
Ürün yaklaşık 1 yıldır aynı arızayı vermeye devam ettiği ve defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için, Arçelik’ten bu dikey süpürgenin kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
