to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka GO 2.0 SD 9361 model dikey süpürgeyi aldığım ilk günden beri aynı arızayı yaşıyorum. Cihaz çalışırken elektrik kesiyor ve tamamen duruyor. Yaklaşık 10.05.2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve ürünü şu ana kadar 3 kez servise gönderdik.
Her seferinde servisten “yapıldı” denilerek geri gönderildi, parça değişimi yapıldığı söylendi ancak ürün en fazla bir gün çalışıyor ve ertesi gün yine aynı şekilde çalışmayıp elektrik kesiyor. Yani sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünü İstanbul’da Trendyol üzerinden satın aldım.
Defalarca servis görmesine rağmen aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, GO 2.0 SD 9361 model dikey süpürge için tam ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Arçelik dikey süpürgem yaklaşık 1 yıldır sürekli aynı arızayı veriyor. Süpürge çalışırken elektrik kesiyor ve her seferinde aynı sorun tekrarlıyor. Ürünü 4–5 kez farklı zamanlarda İstanbul Sultanbeyli ve Kurtköy’deki yetkili servislere götürdüm, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, süpürge hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.
Servis sürecinde bana herhangi bir servis fişi verilmedi, hangi parçaların değiştiği ya da ne işlem yapıldığı konusunda da sormama rağmen net bir bilgi paylaşılmadı. Telefonla Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım fakat tüm bu görüşmelere ve servis kayıtlarına rağmen sorun çözülmeyince gerçekten yeter artık noktasına geldim, sürekli aynı arızayla uğraşmaktan sıkıldım ve mağdur ediliyorum.
Ürün yaklaşık 1 yıldır aynı arızayı vermeye devam ettiği ve defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için, Arçelik’ten bu dikey süpürgenin kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik g. O 2.0 dikey süpürgeyi 2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli elektrik attırma sorunu yaşıyorum, cihaz çalışırken sigortaları düşürüyor ve bu durum hiç düzelmedi. Kısacası ürün başından beri arızalı ve kronik bir problemle karşı karşıyayım.
Bu süreçte ürünü yetkili servise üç kez gönderdim. Her seferinde arızanın giderildiği söylenerek ürün tarafıma teslim edildi ancak aynı sorun aynen devam etti. Hatta garantili ürün olmasına rağmen benden parça değişimi için ücret talep edildi ve ödeme yaptım, buna rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım soruna rağmen kimse kalıcı bir çözüm sunmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Sürekli aynı arızayı veren ve evde elektrik kesintilerine sebep olan bu ürünün artık güvenilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten arızalı g. O 2.0 dikey süpürgemi yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik GO Plus 3.0 SD 9451 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Çekmeköy’deki bir bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arızalar yaşıyorum. Süpürge 2 gün evde duruyor, 3 gün serviste kalıyor. Defalarca Dudullu Arçelik servisine gönderdim, her seferinde sadece parça değişimi...
19.07.2025 tarihinde Caddebostan mağazasından Arçelik Imperium GO 2.0 SD 9361 şarjlı dikey süpürge satın aldık. Ürünü severek ve güvenerek aldık; ancak daha 5 ay bile olmadan cihazın pili değişime gitti. Herhangi bir net sebep belirtilmeden pil değişimi yapılması bizi hem şaşırttı hem de marka güven...
Arçelik Imperium GO 2.0 SD 9361 marka modelli şarjlı dikey süpürgesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün sapı kırıldığı için ilk olarak yetkili servise gönderdim. Sapı yaptılar ancak ürün servisten döndükten sonra bu kez toz haznesiyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Toz haznesini her boşalttığ...
09.05.2025 tarihinde Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dikey süpürgeyi çeyizim için aldım; ancak ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren özellikle 1. ve 2. kademede düzgün çekim yapmıyor, süpürdüğüm yerlerde tozlar ve kırıntılar olduğu gibi k...
30.06.2025 tarihinde Ö**** Ticaret Hadımköy’den Arçelik SD 9461 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren 3. Veya 4. Kademeye aldığımda cihaz kendiliğinden kapanıyor ve arıza ışığı yanıyordu. 25.08.2025 tarihinde yetkili servisi aradım ve 2 gün sonra ürünü almaya geldil...
Yorumlar