to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten küçük ev aletleri sınıfında SD-9361 actiflex Şarjlı Dik Süpürge (450 Watt) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Dönmezsoy Arçelik bayisinden aldık. Süpürgeyi çok aktif kullanmıyoruz, evde robot süpürge olduğu için bu ürünü daha seyrek kullanmamıza rağmen kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Cihaz çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışmaya, normal çalışıyorken enerjiyi kesip yeniden devreye girmeye başladı.
Bu arıza sebebiyle süpürge toplam 4 defa servise gitti. 17.09.2025 tarihli 499668817 fiş numaralı, 31.01.2026 tarihli 5089***54 fiş numaralı, 03.09.2025 tarihli 499032699 fiş numaralı ve 01.02.2026 tarihli 5090***05 fiş numaralı işlemler yapıldı. Servisten üç gelişinde hiçbir işlem yapılmadığı, sadece filtrenin temizlendiği söylendi. Birinde ise parça değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak son servisten sonra bu kez arıza daha da arttı ve buna ek olarak süpürge çekmemeye başladı. Ürünün tamirleri İstanbul Eyüpsultan Eyüpsultan Teknik Servisi ve R*** B**** Ltd. Şti. Servisi tarafından yapıldı.
Henüz garanti kapsamı devam eden, çok fazla kullanılmamış bir süpürgenin bu kadar kısa sürede kronik sayılabilecek bir arıza vermesi ve aynı şikayetle defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi Arçelik gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı. Madem bozulan ürünün arkasında durulmayacaksa neden sizden ürün alayım diye düşünmeye başladım. Artık servisi aramaya utanacak hale geldim, paramla rezil oldum ve ürün her gidiş gelişte adeta daha da kötü hale geldi.
Arçelik firmasından talebim, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu kronik arızalı süpürgenin yenisiyle değiştirilmesi ve benim artık servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamamdır. Lütfen bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum.
30.06.2025 tarihinde Ö**** Ticaret Hadımköy’den Arçelik SD 9461 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren 3. Veya 4. Kademeye aldığımda cihaz kendiliğinden kapanıyor ve arıza ışığı yanıyordu. 25.08.2025 tarihinde yetkili servisi aradım ve 2 gün sonra ürünü almaya geldil...
Kullanmakta olduğum 8816611100 model Arçelik SD -9041 k Şarjlı dik süpürgem çalışırken fırça kısmının dağılması sebebiyle 14.03.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Cihazın ayak değişimi yapılmasını, uzun zamandır da iyi çekmediğinden bakılmasını talep ettim. Ürün servisten geldiği zaman ayak d...
Arçelik SD 3971 dik süpürgemizi, cihaz kendini korumaya alıyor ve şarj tam gösteriyor ancak 2-3 dakika sonra hemen bitiyor ve kapanıyor diyerek yetkili servise verdik. Cihazı verirken, ilgili kişiler bizim sorunumuzu dinlemekten ziyade kendi aralarında konuştukları için kendimizi zorla dinlettik. 2 ...
Arçelik’ten yaklaşık 5 ay önce Aksaray Merkez’deki R**** G***** Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik Aquamaster SD6341 dik süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 12.500 TL ödedim. Aldığımız günden beri ürünü neredeyse hiç düzenli kullanamadık, ilk arıza da yaklaşık 4 ay önce ortaya çıktı. Süpürge...
Yorumlar