Columbia Kışlık Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza İnceleme Reddi

30 Kasım 2014 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Columbia mağazasından Columbia marka, %15 inceltilmiş tabanlı bir kışlık outdoor ayakkabı satın aldım ve o dönemde 10 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda, normal koşullarda giydim. İlk kış yaklaşık 4 ay, bu sene ise yaklaşık 6 ay kullandım.

Bu kadar kısa ve üstelik hafif sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının üst kısmı yırtıldı. Kışlık, outdoor özellikli ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün 10 ay gibi bir toplam kullanımda dağılması kabul edilebilir değil. Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren 1 yılı geçtiği gerekçesiyle ayakkabıyı incelemeye bile gönderemeyeceklerini, bu nedenle ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünle ilgili ortada bir muhatap bulamamış olmak ve sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Columbia gibi bir markadan, ürünün kullanım şekli ve süresi dikkate alınarak ayakkabının mutlaka incelenmesini, mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. En azından incelemeye alınarak üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.