to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet abonesiyim. 22.04.2026 tarihinde saat 20:02’de telefonuma “Değerli üyemiz bölgenizdeki genel internet kesintisinden etkilendiğinizi tespit ettik. Altyapı ekiplerimizin internet kesintinizi en kısa sürede çözmek için çalışma yapmaktadır. Sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Modeminizin açık konumda olmasına dikkat ediniz.” şeklinde bir mesaj geldikten sonra internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum.
Adana Çukurova’daki adresimde yaşanan bu kesinti için çağrı merkezini defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen henüz hiçbir çözüm sunulmadı. Aksine, “servis desteği” adı altında benden 700 TL talep edilip bu tutarın bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi. Genel bir altyapı kesintisi olduğu ifade edilmesine rağmen bu bedeli kabul etmeyip yeniden talep oluşturmama karşın, 5 günün sonunda hâlâ internetim kullanılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bunlara ek olarak, 5 günlük kesintiye rağmen faturamın hiçbir indirim veya iade yapılmadan tam tutarıyla çıkarılacağı bilgisi verildi. Hem uzun süreli kesinti yaşayıp hizmet alamamam hem de haksız yere servis ücreti istenmesi ve fatura indirimi yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Abone numaram 1027396802’dir. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak 5 günlük kesinti süresine ilişkin gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını, haksız olduğu düşünülen 700 TL servis bedeli talebinin iptalini ve internet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını rica ediyorum.
21.04.2026 tarihinde saat 15.20 civarında, tarafıma kayıtlı olan telefon hattıma “dıgısms” başlığıyla, Digi / Digiturk – beın Connect adına “… onay kodu ile işleminize devam edebilirsiniz. (Ref: R5I6A) b002” içerikli bir SMS ulaştı. Ancak Digiturk veya beın Connect ile ilgili hiçbir üyeliğim, abonel...
Digiturk’ün internet ve Beyin Connect hizmetlerini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden çeşitli seçenekler sunuluyor, ancak hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı verilmiyor. Her aradığımda aynı du...
Yaklaşık 8 aydır Digiturk spor paketi aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iletmeye çalıştım ancak yaşadıklarım kabul edilebilir gibi değil. Önce kendi telefonumdan aradığımda “ilgili birime akt...
21 Eylül 2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve mevcutta aylık 440 TL ödediğim internet ve standart Digiturk film paketimin, aylık 150 TL eklenerek 590 TL’ye çıkacağı, buna karşılık tuttuğum takımın maçlarını da içeren paket ile internet kullanım süremi bir yıl daha uzatabilecekleri söylendi....
Beın Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Ancak beın Connect uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Artık tod’dayız! Mevcut kullanıcı adı ve şifrenle www.todtv.com.tr'den giriş yaparak tüm içeriklere ulaşabilirsin. Seni tod'a bekliyoruz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu yö...
Yorumlar