Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Arızalı Klima Nedeniyle Diyarbakır Sıcağında Mağduriyet Ve Servis İlgisizliği

ID:33179382

Arçelik Arızalı Klima Nedeniyle Diyarbakır Sıcağında Mağduriyet Ve Servis İlgisizliği

Merve

Arçelik

28 Temmuz 2025 01:48

1.264

Arçelik inverter 12326A model klimam 13 Temmuz’dan bu yana soğutma yapmıyor. 15 Temmuz’da gelen yetkili servis klimaya cihaz bağlayarak “soğutuyor” dedi ancak 6 saat çalıştırmamıza rağmen hiçbir serinlik hissedilmedi, hortumdan su akmadı.

Aynı sorunu tekrar ilettik, ikinci servis “biz para alamıyoruz” diyerek sorumluluk almadı. Bu süreçte genel merkezin 30 Temmuz’u “ilk kayıt” olarak görmesi gerçek dışıdır. İlk servis 15 Temmuz’dadır.

Diyarbakır gibi yüksek sıcaklıkta, özellikle çocuklu bir aile olarak çok zor durumda bırakıldık. Tüm yaşananları kayıt altına aldım. Sorunun hızlıca çözülmesini, cihazın çalışır hale getirilmesini ya da değişimini talep ediyorum.

Arçelik

29 Temmuz 2025 09:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Merve

30 Temmuz 2025 23:23

Bugün tekrar gelen teknik personel klimanın içine yerleştirdiği ölçüm cihazıyla sıcaklığı ölçtü. Odanın sıcaklığı için o bizi ilgilendirmez abla dedi. Sudan hortum gelmiyor deyince markadan markaya değişir dedi. Geçen yıl tahliye yaparken bu yıl neden yapmadığını sorduğumda bu sene çok sıcak dedi. Ben de Diyarbakır'ın her yıl sıcak olduğunu söyledim. Dışarıdan hiçbir şekilde üniteye bakılmadı. Klimanın gazı kontrol edilmedi. Evet Arçelik pişmanlıktır artık bu saatten sonra benim için en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Alınan Klimanın Sürekli Arızalanması ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Türkan

Arçelik

11 Ağustos 2025 12:21

400

Arçelik 12326 a model klimamı İstanbul Fatih ilçesinde kullanıyorum. Klimamı alalı birkaç ay olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli sıcak hava üflüyor ve soğutmuyor. Ayrıca cihaz kendi kendine duruyor, tekrar çalıştığında da sorun devam ediyor. Bu klimayı hamile olduğum için özellikle aldım fakat...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Musa

Arçelik

28 Ağustos 2025 13:49

1.593

2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 12326A Ekolojik inverter klimamda, iç üniteden su akması, su püskürtmesi ve soğutmama sorunları yaşadım. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 23.08.2025 tarihinde gelen servis, bu modelde kro...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Yaz Ortasında Bozulan Klimaya İki Hafta Sonraya Verilen Servis Randevusu Mağduriyeti

Selda

Arçelik

31 Temmuz 2025 16:49

973

Arçelik markasına duyduğum güvenle satın aldığım 15326 model klimanın yaz ortasında soğutmaması nedeniyle çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Tarafıma, “ekiplerin sizi arayarak bilgi vereceği” bildirildi. Ancak, kimse tarafıma ulaşmayınca tekrar çağrı merkezinizi aramak durumunda k...

Arçelik Klima Montaj Hatası Sonrası Sürekli Mağduriyet Ve İlgisiz Servis

Siyah

Arçelik

08 Ağustos 2025 11:42

1.359

Arçelik’ten aldığım 24’lük inverter A++ klimamın montajı yaklaşık bir ay önce Diyarbakır Ergani’de yapıldı. Montajı yapan ekip, klimayı çalıştırıp kontrol etmeden evden ayrıldı. Defalarca uyarmama rağmen kontrol etmediler ve cihazın fabrikada kontrol edildiğini, sorun olursa değişim yapılacağını söy...

Arçelik Klima Montaj Hatası Sonrası Sürekli Mağduriyet Ve İlgisiz Servis

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Gülçin

Arçelik

12 Eylül 2025 11:12

1.353

9 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 118711550 numaralı siparişimle Ekolojik Inverter 15326 model klima satın aldım. 11 Temmuz 2025’te ürünün montajı yapıldı. Ancak dış ünite, tüm uyarılarıma rağmen alçakta takıldı ve balkona geçişte kazaya sebep olmaya başladı. Bu nedenle tekrar Arçe...