to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Setin Garanti Dışında Bırakılması Ve Müşteri Mağduriyeti
23.06.2025 günü, garantisi hâlâ devam eden Arçelik ankastre set ürünümün döküm parçalarının paslanmasıyla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Ürünü 24.06.2025 günü servis gelerek fotoğrafladı ve Arçelik'e gönderdi. Gelen yetkili servisin herhangi bir açıklaması olmadı, sadece 'Biz gerekli değerlendirmeyi yaptık, kararı Arçelik verecek. Çekilen fotoğraflardan değerlendirme yapılacak.' dediler. Yine aynı gün, yani 24.06.2025 günü saat 18.45 civarında Arçelik tarafından arandım ve ürünümün arızasının garanti dışında olduğu, kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Buna nasıl karar verdiniz? Ürünü gelip görmediniz, incelemeye almadınız. Su harici herhangi bir malzeme kullanmadan temizlediğim ürünün nasıl kullanıcı hatası olduğu kanaatine vardınız, anlamış değilim. Yerli firma, kendi malımız dedik aldık. Böyle malının arkasında durmayan bir firmadan ürün aldığım için pişmanım. İki yıl kendi verdiğiniz ürün garantisi neyi kapsıyor, merak ediyorum. Doğrusu, utanmadan ücretli yaptırabilirsiniz diyorsunuz. Ne diye iki yıl garanti var diye sürekli reklam yapıyorsunuz? Gerçekten kaliteli malzeme kullanan diğer bazı firmalar gibi siz de malınızın arkasında durabilseniz keşke.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şuan Arçelik'ten hala dönüş bekliyorum tekrar aranmam halimde güncelleme yapacağım
