Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İade Süreci

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve İade Süreci
Necdet
05 Şubat 15:44
2.282

Arçelik Genel Müdürlüğüne
Sayın ilgili;
30/10/2024 tarihinde satın aldığım Arçelik markası ankastre ocak OCD T 651 EB modelini birkaç gün sonra üzerinde çatlamalar olduğu gerekçesiyle satın aldığım bayiden değişimini talep ettim. Bayi tarafından değişim gerçekleşti fakat birkaç gün sonra aynı model ve markaya ait ocak tekrar çatladı. Bir üst model ile değişim yaptım fakat aynı sorun o üründe de yaşandı. 3 gün sonra yine aynı soruna maruz kaldım. Bu kez ise ücret iadesi talebinde bulundum fakat 10 günü aşkın süredir tarafıma ne iade ne de değişim için onay alamadım. Günlerdir ocak konusunda mağduriyetim devam etmektedir. 'Arçelik' markası, ocak için iademin başka bir ürünle değişimi için hala onay beklediğini iletmektedir. Arçelik, beyaz eşyada tanınmış köklü bir firma olmasına rağmen mutfakta kullanılan ocaktaki çatlağa çözüm bulamıyor, müşterisinin çözüm önerisine ise günler geçmesine rağmen sonuçlandıramıyor ve müşterisini mağdur ediyor. Genel müdürlük olarak yapmak zorunda olduğunuz değişimleri yapmanızı ve karşılıklı memnuniyet açısından konuyu ivedilikle sonuçlandırılmasını talep etmekteyim.

Necdet
05 Şubat 16:02

Temsilciler ile görüşme sağladığımda talep ettiğim ürün ellerinde olmadığından önerdikleri ürün için 300 TL fiyat farkı talep etmekteler. Evimde bağırsak sorunu yaşayan ve ciddi operasyon geçirmiş ve katı beslenmemesi gereken bir evladım var ve ben 10 günü aşkın süredir evimde sadece piknik tüpü üzerinde makarna pişirmek zorunda kalıyorum. Bunu belirtmeme rağmen tarafımdan hala bir talep istenmekte.

05 Şubat 16:22 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Necdet
06 Şubat 09:32

Ailem ile birlikte günlerdir içinde bulunduğumuz stresli, ekonomik ve sağlıksız bir süreç geçirdiğimiz için mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyim. Bu süreçte Arçelik olarak yanımda ve destekçim olmadığınız için sizden yanıt beklemekteyim. Ayrıca 05/02/2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda bilgi verildi sürecin hızlandırılmasını talep etmekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Esra sonuçtan memnun
Çözüldü

07 Eylül 2024 20:57
786
2
Bedriye sonuçtan memnun değil

Arçelik Ankastre Ocak Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bedriye
22 Eylül 2024 13:18
2.180
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti
1
Aslıgül sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişiminde Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Aslıgül
18 Ekim 15:32
253
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

23 Kasım 2024 16:13
2.754
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Arçelik Ankastre Ocak Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri