to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Aşırı Isınıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Arçelik Yetkili Bayi Ezeller AVM Küçükçekmece/Sultanmurat’tan 1 hafta önce satın aldığım Arçelik Ankastre Ocak ocd t 601-1 eg model ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımız günden beri cam ocak aşırı derecede ısınıyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor.
Sorunu fark ettiğimizden beri Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve yetkili servis 2-3 defa gelerek inceleme yaptı. Ancak her seferinde yalnızca ürünü kaldırıp fotoğraf çektiler, ısı ölçümü gibi teknik bir inceleme yapılmadı. Ürün değişimi talebimizi de dikkate almadılar. Ayrıca ürünü satın aldığımız mağazaya da gidip durumu anlattık fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ürünün faturası elimde mevcut, fatura/servis numarası: 285100679. Ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde, toplam 38.500 TL olarak yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
