to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın Aşınma
Henüz taksiti bile bitmemiş birkaç aylık ankastre fırının gösterge panelinde aşınmalar oldu. Cam değil, mika gibi bir şeyden yapılmış sanırım. Silinirken ve dokunulduğunda hemen tahriş ve aşınmalar oluşmakta. Ürünleri titizlikle kullanan biri olarak, daha ne kadar dikkatli kullanabilirim? Neden dayanıklı bir malzeme kullanılmıyor? Dışarıdan gelen her türlü etkiye daha dayanıklı bir malzemeden yapılması gerekmez mi? Lütfen yetkililer ilgilensin.
Gelişme
7-8 aylık ve taksiti yeni bitmiş fırınımın ön panel saat göstergesi kısmında aşırı derecede çizikler ve aşınma oldu oturup bilerek yapsam bu hale gelmezdi sanırım ve servis garanti kapsamına girmediğini ücret karşılığında parça değişimi yapılması gerektiğini söylüyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kimdir bu bölge sorumlusu kendi kafasına göre hareket ediyor eğer parça değişimi olursa sorun tekrar edermiş bu nasıl bir cehaletdir aymazlıktır servisinden servisten gelen elemanınından herkes ağız birliği yapmış gibi aynı şeyleri söylüyor Arçelik bu fırını bedava veya hediye vermedi parasıyla aldık madem bu kadar basit üretim yapıyorsunuz garantisi verdiğiniz ürünlerinde parça değişimi v. S talepleri yerine getirin müşterinin sırtına binmekten vazgeçin
Müşteriye garantisi olan bir ürünün parça değişimini kullanıcı hatası adı altında müşteriyi kandırmaktan ücretini Müşteriye yıkmaktan vazgeçin babam emekli benim zaten şu an buna durumum müsait olsa ücretini öder yaptırırım taksiti bile bu ay bitti
Nasıl bir firmadır bu telefon ile arayan kisiler nasıl bir konuşma tarzları var müşteriyle çözüm odaklı yok bunlarda kendi dediklerini müşteriye empoze etme derdindeler
...
Tüketici Mahkemesi'ne başvurup ürünün iadesini veya başka bir model ile değişimini talep. Edeceğim 2 yıla kadar tüketicinin böyle bir hakkı var nişanlım avukat benim gerekli prosedürleri o daha iyi biliyor gerekeni yapacak parça değişimini kullanıcı hatası diyerek müşteriye yıkan bir firma daha çok zarar edecektir
Arçelik ankastre fırın AFM340 modelinin ön panelinde çizikler ve aşınmalar oluştu. Henüz 2 yıl bile olmadı. Ücretsiz parça değişimi için başvurduk ancak kabul edilmedi. Madem her şeyi kullanıcı hatası diyerek müşterinin üstüne yıkacaksınız, neden garanti veriyorsunuz? Zaten kalitesiz üretim yapıyorsunuz. Bir sorun olduğunda da arkasında durmuyorsunuz.
