to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Elektrikli Ocak Servis Sorunu
Herkese merhaba,
Arçelik ankastre elektrikli ocağım normal dışı aksiyon gösterince (9 kadar derecesi var, çay için 1'de çalıştırıyorum 9'da çalışıyor, arka gözü kullanmak istiyorum. Ön göz devreye giriyor veya normalde 10 saniye çalışıp kapanması gerekirken 1 saniye bile sürmeden açılıp kapanıyor) Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşüp sorunumu anlattım, not alıp servis yönlendirdiler. Önce telefon açtılar, sorunu anlattım, randevulaştık, geldiler. Gelen arkadaşlara yüz yüze telefonda anlattıklarımı anlattım; kart değişimi ve rezistans değişimi gerekiyor, 4000-5000 TL bir ücret çıkar dediler. Yenisini alın, daha mantıklı dediler. Parmakları dahi cihaza değmedi, 500 TL aldılar, ne bir fiş ne fatura vermediler. Zaten parayı da şahıs hesabına açıklamasız gönderttiler. Bu akıl alacak bir şey değil, telefonda söylemeyip yüzüme söylemeye 500 TL aldılar. Arçelik gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir davranış çünkü ben şahsa bakmam, adil olan temsil ettiği markadır. Yazıklar olsun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten inanılır gibi değil... Şikayetimden sonra Arçelik tarafından arandım, keşke aramasalardı... Ben bu olayı servise atfetmeyi düşünürken meğer Arçelik buna çanak tutuyormuş. Bana makul bir yaklaşım sergilerler diye beklerken, biz bu ücreti belirliyoruz arıza tespiti için diye savunma yapıyorlar sanki biz cahil insanız arızanın beyinden kaynaklı olduğunu anlamiyacak kadar safız zaten konuşma kayıtlarımda var, ben söyledim beyin arızası sapıttı cihaz sağı acıyorum sol yanıyor 1 da acım diyorum 9 da çalışıyor... Bana güya tespit yapmışlar saka gibi kapıdan hosgeldinuz dedim 2 dakika sonra uğurladım ben bu servis adi altında kurulan sahtekarlık silsilesini siz tüketicileri bilgilendirmek için yazıyorum siz siz olun garanti kapsamı dışında ürünleriniz için sakın servis çağırmayın dışarıdan bulacağınız bir servis sorununuzu cokdaha ekonomik ve sonuç odaklı halledeklerdir inanın bu konuyu CİMER e de taşıyacağım bu yolsuzluğa Umarım onlar bir son verir yoksa parasında değilim enayi yerine konmak insani acıtıyor ve bunu yapan iddialarına göre Türkiye'nin beyaz eşya devi. Milletin cebinden parayı nasıl alacaklarını şaşirmislar... Siz siz olun Arçelik'ten uzak durun
Aynı sorun bizde de oldu, yenisini mi aldınız ne yaptınız. Beyin arızasının kullanıcı ile ne alakası var. Utanıp özür dileyerek ücretsiz değişim yapmaları gerekirken bunların yaptıkları tam bir...