to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik AFC362G Ankastre Fırında Kullanım Öncesi Pas Benzeri Oluşum Ve Garanti Talebi
Arçelik markalı AFC362G model ankastre fırını birkaç ay önce aldım ve toplamda en fazla üç kez kullandım. İlk genel temizliğini yaparken, fırının içinde elimin ulaşamayacağı bir bölgede pas ya da yara izi gibi görünen bir oluşum fark ettim. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Arçelik’i aradım. Görüştüğüm yetkili, daha ürüne gelip bakmadan bunun kullanıcı hatası olabileceğini söyledi. Ancak söz konusu bölgeye benim fiziksel olarak müdahale edebilmem mümkün olmadığı için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü aldığım yer Trabzon Akçaabat’taki bayidir.
Ben, bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, fırınımın garanti kapsamında incelenmesini, iç kısımdaki pas benzeri oluşumun net şekilde tespit edilmesini ve gerektiğinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trabzon Akçaabat Koçinler Bayi’den yaklaşık iki ay önce bir Arçelik ocak satın aldım. Ocağın metal bölümünde pas oluştuğunu yeni fark ettim. Daha ücretini tam ödeyemediğim, sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmış olmasını kabul etmiyorum ve ürünün defolu olduğunu düşünüyorum.
Bugün Arçelik servisi gelip ürünü inceledi ancak garantiye giremeyeceğini, kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Ocağı normal şekilde kullandığımız halde bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyorum. Paramızla mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
İki aylık bir ocakta bu şekilde paslanma olmaması gerektiğini, konunun yeniden değerlendirilmesini ve ocak için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Paslı bir ürüne para ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Trabzon Akçaabat Arçelik bayisinden yaklaşık iki ay önce Arçelik afc 362 g ankastre fırın aldım. Sıfır, yeni ürün olarak satın aldığım fırını kredi kartına taksitle ödedim ve henüz borcunu bile bitiremeden ürünün defolu olduğunu fark ettim. Geçtiğimiz hafta detaylı temizlik yaparken fırının iç gövdesinde paslanma olduğunu gördüm. Bu durum üzerine bugün Arçelik yetkili servisi çağırdım. Servis, iç gövdenin komple değişeceğini söyledi. Sıfır ve yeni diye aldığım bir fırının iki ay gibi kısa bir sürede iç gövdesinin paslanması ve komple değişmesi gerektiğinin söylenmesi, bana defolu ürün satıldığı hissini veriyor. Ben sıfır ürün için para ödedim, tamir görmüş veya parça değişmiş bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, fırının iç gövdesinin değiştirilmesi önerisini kabul etmiyorum ve ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgem mevcuttur ve yasal haklarım doğrultusunda, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişiminin acilen yapılmasını istiyorum.
Rica ederim
