to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik A7 Serisi Televizyonumda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetkisiz Servis Müdahalesi
Arçelik Android A7 serisi a50D790B model televizyonumu 1 yıl içinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım, şimdi dördüncü kez gönderecek duruma geldim. Cihazda mavi ekran olma, ekranda çizgiler ve beyaz lekeler oluşma, kendi kendine açılıp kapanma, kendi kendine uygulamalara girme ve kanal değiştirme komutlarına çok geç tepki verme gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar en son yaklaşık 1 hafta önce yeniden başladı ve şu an hala devam ediyor.
İlk iki serviste ürünü “sorun yok” diyerek tarafıma geri teslim ettiler. Üçüncü kez gönderdiğimde ise Diyarbakır Yeniköy yetkili servisi hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden kendi inisiyatifleriyle ekran değişimi yapmış. Hem bu bilgilendirme eksikliğini hem de yapılan işlem sonrası sorunların devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkili servisten de verilen hizmetten ve yaklaşım şeklinden memnun değilim.
Defalarca servise gitmesine rağmen arızaları düzelmeyen televizyonumun, aynı model sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
TV yi getiren personel ekranın komple değiştiğini söyledi ekranın değişmesi bilgim dışında olup beyan ettiği ekran değişimi işlemine ulaştığımda ekranın komple değişmediğini sadece opcell işlem yapıldığını öğrendim yetkili servisten yalan söylemlerden şikayetçi olduğum gibi ürünün değişiminde kesin ve ıısrarcı olduğumu bildirmek istiyorum buradan sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı maddi ve manevi her türlü haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Android A7 serisi a50D790B model televizyonumda sık sık mavi ekran, çizgiler, beyaz lekeler, kendiliğinden açılıp kapanma ve yavaş komut yanıtları gibi sorunlar yaşıyorum. İlk iki serviste sorun yok denildi, üçüncü serviste bilgilendirme olmadan ekran değişimi yapıldı ve sorunlar devam etti. Şimdi dördüncü kez servise göndermek zorunda kaldım ve ürün değişimi talep ediyorum. Çağrı merkezinde tutarsız bilgiler verildi, farklı temsilciler farklı açıklamalar yaptı ve uzun süren aramalardan sonra nihayet yetkili bir kişiyle görüşebildim. Sorunum hâlâ çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma niyetindeyim.
Sorun çözülmedi devam ediyor
