Arçelik A50 Model Televizyonumda Ani Ekran Arızası, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik a50 d790 b model televizyonumda dün önce ekranda dikey bir çizgi belirdi, ardından yatay bir çizgi oluştu ve sonrasında bu dikey çizginin sol tarafında yuvarlak bir leke ortaya çıkıp ekran karardı. Bu sorun bir anda, gözümüzün önünde gerçekleşti, öncesinde hiçbir darbe, çarpma ya da benzeri bir durum yaşanmadı.

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ve bugün servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis görevlisi, ekrandaki yuvarlak lekeye bakarak ürünün darbe almış olabileceğini söyledi ancak televizyonun camında en ufak bir kırık, çatlak veya fiziksel hasar bulunmuyor. Ayrıca ürüne herhangi bir darbe uygulanmadı, sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.

Televizyonu 2023 yılının ağustos ayında satın aldım ve bu kadar yeni bir üründe böyle ciddi bir ekran arızası yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün darbe almadığı ve hasarın kendi kendine oluştuğu açıkça ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ekran değişiminin yine tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.