to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9961 ikili Telve makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Daha 10 kez bile kullanmadan makinenin pişirme kısmının olduğu indüksiyon bölmesinden dışarıya su sızmaya başladı. Makinenin altına ve etrafına su akıyor, bu yüzden hem güvenli olmadığı için hem de sürekli temizlik gerektirdiği için cihazı rahatça kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle ürünü tam 3 kez servise gönderdim. Her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak üçüncü gelişinde ürünün gerçekten test edildiğine dahi inanmıyorum, çünkü servise göndermeden önce güvenlik için sardığım streç film aynı şekilde, hiç açılmamış gibi duruyordu. Yani makinenin çalıştırılıp deneme yapılmadığını düşünüyorum.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve şimdiye kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ama yaşadığım mağduriyet çözülemiyor. Sürekli aynı sorunu yaşamama ve üç kez servise gitmesine rağmen sonuç alamam nedeniyle Arçelik’ten bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik 9961 ikili telve kahve makinesini İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki bayiden yaklaşık 9 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 10. Kullanımı bile olmadan indüksiyon kısmından su sızdırma sorunu başladı ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor.
Cihazı toplamda 3 kez servise gönderdim. Her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi, ancak su sızdırma problemi aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli servise yönlendirildim, fakat defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ürünümü garanti kapsamında, faturası ve fişi mevcut şekilde kullanıyorum. İlk günden beri sorunlu olan bu kahve makinesi için artık onarım değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tkm 9961 Bio Telve kahve makinem uzun süredir alttan su sızdırarak çalışıyordu. İlk zamanlarda cezveye az su verme sorunu yaşıyordum, bir süredir de hem cezveye yeterli su almıyor hem de suyu alt kısımdan kaçırıyordu. Son iki gündür ise cezveye hiç su gelmiyor, makinenin aldığı tüm su alttan...
Merhaba, Arçelik marka Telve makinesine sahibim, 9961 model. Makinemi 40 gün içinde 3 kez aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. 20 gün bekledikten sonra makinem geldiğinde sevindim, tamir edildiğini düşünerek. Ancak hiçbir şey yapılmamıştı ve tekrar servise gönderdim. 15 gün daha bekledim ve parça...
Arçelik 9961 s Çift Cezve model ürünü internet üzerinden satın aldım. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen üründe sürekli sigorta attırma sorunu yaşıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana defalarca aynı problemle karşı karşıya kaldım. Ürünü ilk olarak sigorta attırma şikayetiyle yetkili servise gönderdim...
Arçelik Telve tkm 9961 s kahve makinasını satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra altına su sızdırdığını fark ettim. Servis yönlendirildi. Servis ilk etapta arızayı bulamayıp cihazı bir şey yok deyip geri teslim etti. Fakat bununla alakalı servis girişi yapılmamış. Tekrardan servis ile iletişime g...
Arçelik tkm 9961 s Telve kahve makinem bir süredir kahve yaparken alt kısmından su akıtıyor ve bu yüzden kahveyi eksik yapıyor. Ürünü yaklaşık 1–2 ay ...
Yorumlar