to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9123 YCM Model Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Garanti Reddi
Arçelik 9123 YCM çamaşır makinesini ilk aldığım günden beri etrafında paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi kullanmaya başladığım andan itibaren gövdede paslanmalar oluştu ve zamanla bu paslar büyüyerek neredeyse makinenin her tarafını kapladı.
İlk gelen servise durumu söylediğimde, ufak paslanmanın normal olduğunu, sorun devam ederse paslanma artarsa makinenin değiştirileceğini belirttiler. Ancak bugün gelen servis, paslanmanın garantiye girmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Sorun, makinenin teslim edildiği ilk günden itibaren devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bir durum olmasına rağmen şu an tüm sorumluluk tarafıma bırakılmak isteniyor.
Makineyi Mardin Kızıltepe Eşme köyünde kullanıyorum, servis ise Mardin Kızıltepe’den gelmektedir. İlk günden beri yaşanan ve her geçen gün büyüyen bu paslanma sorununun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinde paslanan tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makinenin komple değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
