Arçelik 9120cs Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Giysi Zararları

Arçelik 9120cs model çamaşır makinesini 2020 yılında Arçelik’ten aldığım günden beri sürekli sorun yaşamaktayım. Makine ilk kurulduğu günün ertesi günü arıza verdi, servis gelip tamir etti ancak sorunlar hiç bitmedi. Hem aşırı derecede gürültülü çalışıyor, adeta helikopter sesi çıkarıyor, hem de yıllardır her yıkamada çamaşırlarım zarar görüyor ve yırtılıyor. Çamaşır makinesinden beklentim kıyafetlerimi temizlemesi iken, neredeyse her yıkamadan sonra giysilerimin yırtılmış ya da ciddi şekilde deforme olmuş halde çıkması artık dayanılmaz bir hale geldi.

Bu süreçte kazan, tabla, amortisörler ve adını dahi bilmediğim birçok parça değişti. Ürün defalarca işlem görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve aynı sorunlar devam etti. Üstelik makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Yakın zamanda, yaklaşık 3 gün önce Arçelik ile tekrar iletişime geçtiğimde ise beni daha da hayal kırıklığına uğratan bir cevap aldım. Defalarca sorun yaşamama ve çamaşırlarımın her yıkamada yırtılmasına rağmen, sorunun makineden değil tekstil firmalarından ve kıyafetlerden kaynaklandığı söylendi. Sorunun tekstil kaynaklı olduğu iddia edilerek tüm sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer bir yaklaşımdı ve Arçelik gibi köklü bir markadan böyle sorumluluktan uzak bir tavır görmek gerçekten üzücü oldu.

İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım ve 495677523 numaralı servis kaydı bulunan Arçelik 9120cs model çamaşır makinemle ilgili, yıllardır süren sorunlar, sürekli parça değişimleri ve her yıkamada zarar gören çamaşırlarım nedeniyle artık tam bir çözüm bekliyorum. Ürünün açıkça kronik sorunlu olduğunu ve onarımla kalıcı çözüm sağlanamadığını düşündüğüm için çamaşır makinemin bire bir ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve sorunumun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.