Arçelik 9120 DMX Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Körük Lastiği Arızası Ve Garanti Ücret İddiası

Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıllık evliyim ve bu süre içinde ikinci kez körük lastiğini değiştirmek zorunda kalıyorum. Şu an körük lastiği tekrar yırtıldığı için makinenin kapağı kapandığında, çalıştığı sırada oradan su akıtıyor ve makineyi düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor.

Daha önce de aynı parçayı değiştirmiş olmam ve ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kez benden 4.000 TL talep edildi. Üründeki bu tekrar eden arızanın fabrikasyon kaynaklı, ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum. Gelen servis elemanları da oldukça lakayıt bir tavırla lastiğin fermuardan yırtıldığını, kimsenin makineye fermuarlı ürün atmadığını ima ederek adeta benimle dalga geçti. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak saygısızlığa uğradığımı hissettirdi.

Garanti kapsamındaki bu arıza için benden 4.000 TL talep edilmeden, ürünün ayıplı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve makinemin yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kökten çözülmesini istiyorum.