Arçelik 9100 M Çamaşır Makinesinin Lekeleri Çıkarmama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 9100 m çamaşır makinesini 2020 yılında İstanbul Bağcılar’da 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, yani 2021 Ekim ayından bu yana en basit ve çok kolay çıkabilecek lekeleri bile çıkarmıyor. Aynı kıyafetleri, Arçelik’ten 5 yaş daha eski olan başka bir markaya ait çamaşır makinesinde yıkadığımda lekelerin tamamen çıktığını görüyorum, bu yüzden sorun deterjandan ya da kullanım hatasından kaynaklanmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi ile görüştüm, servis evime gelerek ölçüm yaptı ancak makinede herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen makine hâlâ lekeleri çıkarmıyor ve çamaşır performansı beklediğim seviyede değil. Üstelik cihaz için uzatılmış garanti kapsamında hâlâ garanti sürem devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle, Arçelik 9100 m çamaşır makinemin incelenerek sorunun kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti hakkım da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.