to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Hataları
Arçelik 9100 DMX model çamaşır makinemin kazanından yaklaşık 3–4 aydır, özellikle sıkma esnasında anormal ve rahatsız edici bir ses geliyor. Bu süreçte toplam 3 kez yetkili servis kaydı açtım; iki farklı ekip geldi ancak yapılan işlemler sorunu kesinlikle çözmedi.
Servis ekipleri her gelişlerinde sadece makinenin ayaklarını değiştirip ayar yaparak işlemi tamamladı, fakat ses problemi aynen devam etti. Ayrıca gelen ekiplerin birbirinden haberi yok; daha önceki servis kayıtlarından ve yapılan işlemlerden habersiz şekilde Sefaköy / Küçükçekmece adresime gelip gidiyorlar ve süreç sağlıklı bir şekilde takip edilmiyor. En son geçen hafta yine servis geldi, ancak yine somut bir çözüm üretilmeden işlem kapatıldı ve problem hâlâ sürüyor.
Makinemin bu kez gerçekten detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini, kazan kısmındaki sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı, teknik olarak açıklanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse parçaların değiştirilmesi veya makinenin yenisiyle değiştirilmesi gibi seçeneklerin değerlendirilmesini, sürecin önceki servis kayıtları dikkate alınarak tek elden ve bilgilendirme yapılarak yürütülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinem servise götürülüp, kazanı amortisörleri falan değiştirildi. Geldiğinde denedim ve yine aynı şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. Bu durumdan inanılmaz sıkılıp yoruldum. Acilen artık makinemin evimden götürülmeden gerçekten usta bir çalışan tarafından tamir edilmesini istiyorum.
