İş Bankası ATM'si Para Vermedi, Garanti Hesabımda 1.000 TL Kesildi

25.09.2026 tarihinde saat 19:42 civarında İzmir Çiğli Evka-5’te bulunan, kodu 12915 olan İş Bankası ATM’sinden Garanti Bankası hesabımdan 1.000 TL çekmek istedim. İşlem sonunda ATM parayı vermedi, ardından cihaz kendini yeniden başlatma (restarting) moduna geçti. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımda 1.000 TL’nin çekilmiş olduğu görünmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine hem İş Bankası hem de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İş Bankası, Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini, işlemin Garanti şubesinden yapılabileceğini belirtti. ATM kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur olmama rağmen farklı şubelere gitmem istenmesi benim için ciddi bir külfet oluşturmakta ve tüm bu süreçte somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Garanti Bankası hesabımdan haksız şekilde çekilmiş görünen 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.