Ürün Açıklaması Yanlış, İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Mucize Ürünler” isimli satıcıdan 3.760 TL bedelle Okam marka bir güvenlik kamerası satın aldım. İlanda ürünün 355 derece sağa sola dönebilen bir kamera olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, ilandaki gibi dönmediğini ve vaat edilen özelliğe sahip olmadığını gördüm.

Bu nedenle yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, ürünü yalnızca yaklaşık 1 saatlik deneme kullanımından sonra 9. Günde iade ettim. Ürün Trendyol Express ile depoya ulaştı, incelemeye alındı ve yaklaşık 14 gün bekletildikten sonra iade talebim “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Bir ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için açıp kısa süre denemenin, ürünü kullanmak olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İade talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle yaklaşık 40 gündür ne ürünümü kullanabiliyorum ne de para iadem yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum.

İlanda belirtilen özellikleri taşımayan ve yalnızca deneme amaçlı kısa süre kullandığım bu ürün için iade talebimin reddedilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.