to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 910 Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Küçülterek Zarar Veriyor
Yaklaşık 1 yıldır Arçelik 910 km kurutma makinesini kullanıyorum ve uzun süredir her kurutma yaptığımda kıyafetlerimde ciddi küçülme ve zarar oluşuyor. Makineyi farklı programlarda denememe rağmen tüm programlarda aynı sorunla karşılaşıyorum ve neredeyse her yıkama sonrası kıyafetlerim kullanılamaz hâle geliyor.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak yapılan dönüşte sorunun makineden değil, kıyafetlerimden kaynaklandığı söylendi. Uzun süredir aynı şekilde çamaşır yıkayıp kurutmayı sürdürmeme rağmen sorun yalnızca bu makineyi kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktığı için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’in bu sorunu ciddiye almasını, benzer mağduriyetleri başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli incelemeleri yapmasını ve sorunun ürün kaynaklı olduğunu kabul ederek yaşattıkları zararla ilgili sorumluluk almasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik 910 km kurutma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri kıyafetlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineden çıkan tüm kıyafetler en az iki beden küçülüyor ve bu durum farklı türdeki kıyafetlerde ve her yıkamada tekrarlanmaya devam ediyor.
Kurutma makinesini kıyafet türüne göre uygun programları seçerek ve tüm programları deneyerek kullanmama rağmen sonuç değişmedi. Ürünü yanlış kullanmadığım halde neredeyse tüm gardırobum kullanılmaz hâle geldi. Konuyla ilgili Arçelik’e ve yetkili servise başvurmama rağmen, yaşadığım problemi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu ürünle ilgili teknik olarak detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılmasını, eğer ürün kaynaklı bir sorun tespit edilirse gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve aynı model makineyi kullanan başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arkadan 29 gün geçmiş. Zahmet edip oto mesaj atmışlar. Bir daha Arçelik Beko almam!
