Betül

Arçelik 6567wf marka ürün aldım. Aldığım ürün servis getirince su başlığı dolap arkasına sığmadığı için kurulamadı. Siz kurun, ben zaten kurulamadı diye not aldım bir kez çalıştırın bir sıkıntı olursa biz geliriz dediler. Makineyi kurduk çalıştırdık, çalışmasında sıkıntı yok fakat tiz bir ses çıkarıyor. Mutfakta durulmuyor, ses rahatsız edici. Servisi aradık ertesi güm geldiler, servise gelen ekip bu makinelerde bu ses olur diyor. Aynı üründen bir arkadaşım da da var böyle bir ses sorunu yok dedim motoru farklıdır diye cevap verdi. Aynı ürüne üretimde farklı model mi takılır dedim olabilir diyor. Motoru değiştiririz dedi. O an tamam demiş bulundum ama neden garantili sıfır ürünümü tamir ettireyim. Bunu kabul etmiyorum. Lütfen makineyi yenisi işe değiştirelim ya da makineyi iade alın. Yeni ürünümün tamir olmasını istemiyorum. Ayrıca üst sepeti de aşırı sallanıyor asansörlü olduğu için denildi ama alakası yok iki bardak koymakla yamulan alt pervanesi aşağıya değen sepet normal olamaz lütfen ilgilenin

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Betül

Çözüm merkezi sabah aramış açamadım tekrar arayacaklarını mesaj olarak iletmişler, bekliyorum aramalarını...

Betül

Aradılar sorunumu anlattım, çözüm için döneceklerini söylediler. Makinemi kullanamadığımı belirttim. Umarım en kısa sürede dönüş sağlanır.

Betül

Hala bir çözüm sağlanamadı. Lütfen süreçle ilgili iletişime geçin şu an mağdur durumdayım. Üst makamlara bildireceğim denildi fakat arayan soran olmadı. Ürünümün değişmesini istiyorum tamirini değil