to read complaints and reviews, or file yours.Üst Sepet Takılması Ve Tekrarlayan Servis Sorunu
Arçelik’ten yeni aldığım HomeWhiz 6567 wf model bulaşık makinem, servis tarafından 2026 Nisan ayının ilk haftasında kurulduğu gün kusurlu çıktı. Ön kapak alt kısmında kırık vardı, ayrıca üst sepeti ileri geri hareket ettirirken aşırı sallandığını, girip çıkarken takıldığını fark ettim. Kurulumu yapan görevli kırık kapakla ilgili not aldı ve kapağın değişeceğini söyledi, fakat üst sepet için “bence normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadı.
Daha sonra, makineyi kullandıkça üst sepeti raylarına oturtup yerine iterken her iki yandaki lastiklere takıldığını, sepeti kapatmak için güç uygulamak zorunda kaldığımı ve takıldığı yerlerde lastiklerde beyazlamalar oluştuğunu gördüm. Beyaz eşyayı en az 10 yıl sorunsuz kullanmak istediğim için tekrar servis kaydı açtırdım, ancak gelen aynı görevli bu kez de “o kadar takılması normal” diyerek yine işlem yapmadı. Halbuki makine sıfır ve çok az kullanıldı, yan kanallardaki sorun gözle görülür şekilde belli.
Kırık kapak daha sonra yaklaşık bir hafta içinde ambalajsız bir şekilde getirilip değiştirildi, ancak üst sepetle ilgili yaşadığım problem devam ediyor ve bu konuda servis üzerinden çözüm alamadım. Ürün neredeyse yeni sayılırken böyle bir sorun yaşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kusurunun daha ilk takıldığı günden itibaren mevcut olması nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bulaşık makinemin birebir aynı modelle ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yeni aldığım, konu bulaşık makinemin üst sepet sistemi arızalı. Daha önce de yazdım. Servis geldi. Bugün dönüş yaptılar.'En fazla üst ray sistemini ince bir kapakla değiştirebiliriz dediler.' Makineyi daha yeni aldım, çok az kullanıldı ve sorunun giderilmesi için makine parçalarının farklı parçalarla değişimini, ya da parça değişimini kabul edemem. Çünkü üst sepet sistemi arızalı. Makinemin aynı model kullanılmamış, orijinal ambalajında makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.
